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人を喜ばせる応対のかたちと心 平林都 大和書房ヒラバヤシ ミヤコ ノ セツグウドウ ヒラバヤシ,ミヤコ 発行年月:2009年12月05日 予約締切日:2009年11月28日 ページ数:159p サイズ:単行本 ISBN:9784479792819 平林都(ヒラバヤシミヤコ) エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。27歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる!」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』(フジテレビ系列)では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます/序章 「私の接遇道」の始まり/第1章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる/第2章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる/第3章 人と差がつくサービスの心得/第4章 接遇を身につければ、人生はうまくいく/おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる 「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー108件  楽天ブックス 平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心 [ 平林都 ]
人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 西出博子 河出書房新社カンゼン ビジネス マナー ニシデ,ヒロコ 発行年月:2005年05月 ページ数:230p サイズ:単行本 ISBN:9784309243399 西出博子(ニシデヒロコ) 大妻女子大学文学部国文学科(現・日本文学科)卒業後、国会議員の秘書などを経てビジネスマナー講師として独立。1998年、渡英。オックスフォード大学の遺伝子学研究者と共に英国法人WitH Ltd.(ウィズ リミテッド)を設立。同社日本支社代表として、企業の人財育成コンサルティング、各種研...
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー23件  楽天ブックス 完全ビジネスマナー 人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 [ 西出博子 ]
<p>挨拶、ホメ言葉、トラブル・謝罪、お礼、お誘い、お断り、自己主張、ダメ出し、お願いごと、気遣い……。</p> <p>状況に応じて心に響く「ひと言」が言えますか?</p> <p>この本では、あなたの生活を充実させる「絶妙フレーズ」を10の場面ごとに収録しました。<br /> 仕事からプライベートまで、あらゆる人間関係に使える一生モノのフレーズ辞典です。<br /> 言葉のプラスの力をぜひ発揮してみてください!</p> <p>●目次</p> <p>00 まえがき</p> <p>第1章 人との距離が一瞬でちぢまる〜<挨拶編><br /> 01 会話のきっかけに使えるフレーズ<br /> 02 歓迎の気持ちを上手に伝えるひと言<br /> 03 会社で使える毎日の挨拶テクニック<br /> 04 留守電のメッセージで評価がアップ!<br /> 05 気遣いを上手に伝える「お先に」フレーズ</p> <p>第2章 さり気なく相手を心地よくさせる〜<ホメ言葉編><br /> 06 ビジネス相手に使えるホメフレーズ<br /> 07 部下のやる気を引き出すホメ言葉<br /> 08 同僚から好かれる人のホメ方とは?<br /> 09 仕事で結果の出る“合いの手”テク<br /> <コラム1> 会議で使える!デキる大人フレーズ</p> <p>第3章 大ピンチがチャンスに変わる!〜<トラブル対応・謝罪編><br /> 10 上司に怒られたときの反省フレーズ<br /> 11 謝罪プラスαのクレーム対処法<br /> 12 相手との関係を修復するベストワード</p> <p>第4章 感謝の気持ちが最大限に伝わる〜<お礼編><br /> 13 「あげて良かった」と思われるお礼フレーズ<br /> 14 手土産(食べ物)に対する感謝のひと言<br /> 15 取引がうまくいったときの感激フレーズ<br /> <コラム2> 飲み会で使える!デキる大人フレーズ</p> <p>第5章 人付き合いベタはこれで克服!〜<お誘い編><br /> 16 誘い上手になれるご招待フレーズ<br /> 17 アフター5に使える便利なお誘いワード<br /> 18 断られたら…このひと言で気まずさ回避!</p> <p>第6章 カドが立たない上手なNOフレーズ〜<お断り編><br /> 19 「また頼みたい」と思わせるお断りフレーズ<br /> 20 無茶ブリをスマートにかわす防御フレーズ<br /> 21 上司の心象を悪くしない仕事の断り方<br /> 22 カドが立たないおせっかい対処法<br /> <コラム3> 好感度UP!キラーフレーズ<男子→女子編></p> <p>第7章 少しの時間で好印象が残せる〜<自己主張編><br /> 23 成功を引き出す自己主張フレーズ<br /> 24 会議や打ち合わせで意見を主張するには?<br /> 25 さり気なく主張がはさめる共感の合いの手</p> <p>第8章 言いにくいことこそスマートに!〜<ダメ出し編><br /> 26 素直に聞いてもらえるミス指摘フレーズ<br /> 27 目上の人にさり気なく使えるダメ出しテク<br /> 28 相手を不快な気分にさせない聞き直しフレーズ<br /> <コラム4> 好感度UP! キラーフレーズ<女子→男子編></p> <p>第9章 結果が変わるお願いマジックワード〜<お願いごと編><br /> 29 困ったときに助けてもらえるSOSフレーズ<br /> 30 相手のやる気を引き出すお願いフレーズ<br /> 31 「早くやって!」を上手に伝えるテクニック<br /> 32 上司に時間をとってもらう際のひと言</p> <p>第10章 愛される人になるための秘訣〜<気遣い・ねぎらい編><br /> 33 落ち込んでいる人に効く励ましフレーズ<br /> 34 トラブルに遭った人へのいたわりフレーズ<br /> 35 無理してる人に使ってあげたい息抜きワード<br /> <コラム5> あなたは大丈夫?その日本語、間違いです!</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
539円
 税込 送料込 カードOK  レビュー20件  楽天Kobo電子書籍ストア こんな時、なんて言う? できる大人の絶妙フレーズ245【電子書籍】[ 絶妙フレーズ編集部 ]
<p>◆言い方次第で状況は変わる!悪用厳禁フレーズ集◆<br /> あなたの伝え方、大丈夫?<br /> 一生使える、好感度アップフレーズを完全収録!<br /> 場面・状況別ですぐに使えるテクニックが満載!</p> <p>あいさつも感謝もすべて「どうも」で済ませてはいませんか?</p> <p>どんなに洋服やアクセサリーで見ためを飾ってみたところで、<br /> 「ものの言い方」にスマートさがなければ、常識ある大人として見てもらうことはできません。</p> <p>たとえば、初対面の人には<br /> 「...
200円
 税込 送料込 カードOK  レビュー16件  楽天Kobo電子書籍ストア 大人の対応力が身につく! 上手な言い方大全【電子書籍】[ ビジネストーク研究会 ]
平林都 大和書房ヒラバヤシ ミヤコ ノ セツグウドウ ヒラバヤシ,ミヤコ 発行年月:2010年08月20日 予約締切日:2010年08月13日 ページ数:150p サイズ:単行本 ISBN:9784479792987 平林都(ヒラバヤシミヤコ) エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。「都に頼めば売り上げが伸びる!」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 身だしなみは公私のけじめから(公と私のけじめは心のけじめ。ーなれあいで仕事をするお店はつぶれる/口うるさいお客様こそ宝である。ー接遇は一生ものの財産 ほか)/第2章 言葉で「伝える」接遇(言葉は敵にも味方にもなります。ープロの接客は、上品に厚かましく/時代とともに「接遇10大用語」を変化していきましょう。 ほか)/第3章 動作・表情で「魅せる」接遇(営業成績No.1になる社員は一瞬で見分けられます。ー演技・パフォーマンスは相手にわかるように/忙しいときは優雅に動く。ヒマなときはキビキビと。ーお客様に見せるのはエレガントな姿だけ ほか)/第4章 お客様にファンが何人いますか?(接遇は先輩のマネをするべからず。ーモノがなかった時代の接客はもう通用しない/「惚れてまうやろ」と言われたことがありますか?ー「ここまで来た甲斐があった」とは ほか)/第5章 繁盛しているお店には理由がある(下品な店には下品なお客様がつきます。ー値引きする社員には値引きのお客様しか集まりません/待たれていると思うと人はうれしくなります。ー開店時間を過ぎたら掃除をしてはいけない ほか) 伝説のマナー講師が明かすサービスの真髄。身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー13件  楽天ブックス 平林都の接遇道(2(極意編)) [ 平林都 ]
浦野啓子 新星出版社ズカイ マルワカリ ビジネス マナー ノ キホン ウラノ,ケイコ 発行年月:2007年07月 ページ数:206p サイズ:単行本 ISBN:9784405101548 浦野啓子(ウラノケイコ) (株)東芝商事を経て、(株)対話総合センター入所。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育を担当。その後コミュニケーションインストラクターとして独立し、現在に至る。管理職研修、接客応対研修、営業マン研修、新入社員研修、インストラクター研修...
1,100円
 税込 送料込 カードOK  レビュー13件  楽天ブックス 図解まるわかりビジネスマナーの基本 [ 浦野啓子 ]
内藤京子 フォレスト出版(株コウカンド ヒャク ニジッパーセント アップ ノ ケイゴ ト ハナシカタ ナイトウ,キョウコ 発行年月:2007年03月 ページ数:197p サイズ:単行本 ISBN:9784894512535 内藤京子(ナイトウキョウコ) 株式会社ザ・アール専属講師プリンシパル。全国各地で年間200回以上の研修を行う大人気講師。ザ・アール設立当初より、企業研修講師として様々な企業の新入社員研修から管理職研修・ビジネスコミュニケーション・印象管理・プレゼンテーション研修等を担当。「楽しく・わかりやすく・役に立つ研修」には定評がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 ビジネスマナーの基本と好感度アップの話し方/第2章 社内の敬語/第3章 ビジネスの敬語(来客・他社訪問・商談)/第4章 電話の敬語/第5章 ビジネス文書・手紙・メールの敬語/第6章 冠婚葬祭の敬語/第7章 接客の敬語 たった2種類の敬語で人に好かれる仕事が出来る。敬語がスラスラと話せるようになるたびに、あなたの好感度はドンドン高まっていく。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー12件  楽天ブックス 好感度120%UPの敬語と話し方 [ 内藤京子 ]
<p>口下手でも相手と自然に会話が弾む!</p> <p>忙しいビジネスマンの為に、あらゆる場面で役立つ会話術を網羅した書籍を、4冊セットにしました。<br /> これさえ手にすれば、あなたのコミュニケーション力が上がること間違いなし!<br /> 人間関係も仕事もうまく進めたい人には必携の1冊です。</p> <p>【目次】<br /> 1.『初対面でも気まずさなしで30分以上話せる 「会話術」超入門』<br /> 2.『会話上手な人はなぜモテるのか?話し下手でも誰とでも仲良くなれる!聞き方の法則60』<br /> 3.『あなたの雑談力...
430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー11件  楽天Kobo電子書籍ストア 会話に困らなくなる!会話術大全 4冊セット【電子書籍】[ 能力開発研究会 ]
さすが!と言われる 高橋書店 高橋書店ズカイ ビジネス マナー タカハシ ショテン 発行年月:2006年04月05日 予約締切日:2006年03月29日 ページ数:191p サイズ:単行本 ISBN:9784471011222 1 出勤前の準備(身だしなみ)/2 仕事を始める前の心得(基本マナー)/3 業務での心得(社内マナー)/4 外出時の心得(社外のマナー)/5 ビジネス文書のマナー/6 冠婚葬祭のマナー より現実に即した内容になるよう、アンケートやインタビューをもとに最新のビジネスマナーを掲載。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,100円
 税込 送料込 カードOK  レビュー11件  楽天ブックス 図解ビジネスマナー さすが!と言われる [ 高橋書店 ]
すぐできるすぐ効く 田中 久夫 経団連出版シンセンキョウイクケンシュウゲーム タナカヒサオ 発行年月:2003年11月 ページ数:208p サイズ:単行本 ISBN:9784818523074 田中久夫(タナカヒサオ) 早稲田大学教育学部卒業。産業能率大学経営管理研究所主任研究員、研修指導開発センター長、総合研究所主幹研究員などを経て現在、マネジメントアドバイス代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 教育研修ゲームの仕組みと進め方(教育研修...
1,980円
 税込 送料込 カードOK  レビュー10件  楽天ブックス 新選教育研修ゲーム すぐできるすぐ効く [ 田中 久夫 ]
自分で動ける人材をつくる 船戸孝重 徳山求大 ダイヤモンド社オレナイ シンジン ノ ソダテカタ フナト,タカシゲ トクヤマ,モトヒロ 発行年月:2009年04月 ページ数:165p サイズ:単行本 ISBN:9784478007914 船戸孝重(フナトタカシゲ) 慶應義塾大学経済学部卒、群馬県出身。1986年リクルート入社。リクルートの新卒採用及び教育研修の企画立案を担当したのち、95年にコミュニケーションエンジニアリング(CE)室発足に参加。その後、商品開発責任者として新人・若手及びその上司にターゲットを絞ったシリーズ商品の開発を担当、またエンジニアとして「後継体制づくり」「結果を悔しがれる中期経営計画策定支援」などを手がけてきた。現在リクルートコミュニケーションエンジニアリング、エグゼクティブコミュニケーションエンジニアとして活躍中 徳山求大(トクヤマモトヒロ) 名古屋大学工学部卒、愛知県出身。1992年リクルート入社。企業の人材採用・教育の企画営業を担当したのち、ヒューマンリソースマネジメント室にて「人が生き生きと働く会社づくり」について研究。97年よりコミュニケーションエンジニアリング(CE)室に異動。その後、「新人の採用を起点にした企業DNAの再創造」「その会社らしい中堅リーダーの育成支援」「成長企業の新人・若手の早期戦力化支援」「大手メーカーの研究開発組織のマネジメントの再創造」及び講演「将来を担う人材へ〜新人の定着と成長」などを手がけてきた。現在リクルートコミュニケーションエンジニアリング、シニアコミュニケーションエンジニアとして活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 新人を取り巻く環境の変化(採用の時代から育成の時代へ/「採ったら終わり」の非効率/人材育成能力が「失われた一〇年」/「採用人数だけ確保すれば、入社後は関係ない?」/新人育成に関わる負担感に疲弊するマネジャー層/新人を取り巻く厳しい環境)/第2章 新入社員と向き合う(新入社員たちはなぜ「我慢できないのか」/新入社員の価値観を理解する五つのキーワード/「言葉が通じない」新人との向き合い方/「元気をなくす」か「前向きに頑張る」かは感じ方の差/離職防止対策も5つの要因から考える/上司・職場の関わりから見方・感じ方・考え方を学ぶ)/第3章 新入社員と関わる(新人がつまずきがちな10の場面とは/自分自身がつまずいた場面を振り返る/安心感という土壌をつくる/成長のポイントとなる場面を知る/場面を察知して「プラスの感じ方」を教える/実践のヒント)/第4章 新入社員に伝える「価値実感体験」「集中体験」(めざすのは定着化ではない/なぜ、価値実感体験が必要なのか/価値実感体験をつくる/価値実感体験を引き出しにくい仕事の場合/価値実感体験を伝える/集中体験とは/集中体験で、自信をつける/集中体験を伝える/「新人の可能性」への信頼) 仕事に愛着を持たせ、計画的に自信を積ませれば新人・若手はみるみる変わる!一人前に育つ!いつ、どんな場面で、どんな言葉をかければ、最も“刺さる”のか。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー9件  楽天ブックス 折れない新人の育て方 自分で動ける人材をつくる [ 船戸孝重 ]
岩下宣子 新星出版社コレダケ ワ シッテオキタイ ビジネス マナー ブック イワシタ,ノリコ 発行年月:2011年04月 ページ数:223p サイズ:単行本 ISBN:9784405102118 岩下宣子(イワシタノリコ) NPOマナー教育サポート協会理事長。財団法人日本電信電話ユーザ協会もしもし検定専門委員。現代礼法研究所主宰。共立女子短期大学卒業。全日本作法会の故内田宗輝氏、小笠原流・故小笠原清信氏のもとで学ぶ。1984年に現代礼法研究所を設立。マナーデザイナーとして...
1,100円
 税込 送料込 カードOK  レビュー8件  楽天ブックス これだけは知っておきたい!ビジネスマナーBOOK [ 岩下宣子 ]
不安が自信に変わる仕事の覚え方 寺松輝彦 ダイヤモンド社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 シンニュウ シャイン ノ キホン ガ ワカル ハチジュウロク ノ ルール テラマツ,テルヒコ 発行年月:2013年01月 予約締切日:2013年01月18日 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784478021439 寺松輝彦(テラマツテルヒコ) 早稲田大学文学部英文学科卒業。(株)コスモ教育、代表取締役。(株)アイウィルの主任講師、中小企業大学校(経産省管轄)の講師等を務める。ほか、自動車販売会社、大手家電販売など各企業の社員、管理者研修や、各地の商工会議所、県商工会連合会、経営者協会等のセミナーにて講演(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 社会人になる不安を自信に変える/周囲の人たちに受け入れてもらう/仕事を楽しくする/あなたの能力を活かす/仕事の上手なコミュニケーション/上司の信頼を得る「報告」/「できるヤツだ」と言われる王道を探る/考える力を伸ばすと成果が大きくなる/ぐんぐん能力を高める意識の持ち方/話し方で能力と人柄が伝わる/職場の人間関係は難しく考えないでください/礼儀とマナーは、こkまでやれば安心です/幸福な人生を築くために 自分の能力を活かして仕事を楽しくする方法、上司や先輩から確実に好かれるコミュニケーション術、礼儀、あいさつ、言葉づかい、仕事の進め方、業務命令、報告連絡などの実務知識…etc.すべてがうまく回り出す新入社員の教科書。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 その他 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,540円
 税込 送料込 カードOK  レビュー7件  楽天ブックス 新入社員の基本がわかる86のルール 不安が自信に変わる仕事の覚え方 [ 寺松輝彦 ]
ビジネスいらすとれいてっど 古谷治子 日本実業出版社【myroom】【life】 ヒト ニ スカレル モノ ノ イイカタ ツタエカタ ノ ルール ト マナー フルヤ,ハルコ 発行年月:2006年08月 ページ数:125p サイズ:単行本 ISBN:9784534041012 古谷治子(フルヤハルコ) 文京女子短期大学英文科卒業後、TBS、中国新聞社で9年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める。1993年に株式会社マネジメントサポートを設立する。現在、代表...
1,320円
 税込 送料込 カードOK  レビュー6件  楽天ブックス 人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) [ 古谷治子 ]
<p>メールの書き方で仕事を成功させる!</p> <p>メールは重要なビジネスツールです。<br /> ですが、だからこそ誰しもちょっとした失敗をしてしまうものです。</p> <p>何度もメールのやりとりを繰り返し、メール返信に多くの時間を割いてしまう。<br /> こんな経験はありませんか?</p> <p>本書ではビジネスメールの基本から、スマートなメールのやりとりの仕方まで大公開!<br /> 仕事を成功させたい人には必読の一冊です。</p> <p>【目次】<br /> 1章 絶対知りたいビジネスメールの基本<br /> 2章 相手の心をつかむテクニック<br /> 3章 困ったときの解決法<br /> 4章 ビジネスメールのひな型&フレーズ集</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天Kobo電子書籍ストア 好感度&信頼度がアップする! ビジネスメール文章術【電子書籍】[ 文章力向上委員会 ]
一番わかりやすい本を書きました! 松本昌子 かんき出版BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ゼロ カラ オシエテ ビジネス マナー マツモト,アツコ 発行年月:2008年09月 ページ数:189p サイズ:単行本 ISBN:9784761265403 松本昌子(マツモトアキコ) (株)エ・ム・ズ人財開発コンサルタント。経営者から、中堅社員、新人まで、幅広い層のコミュニケーション研修を提供する(株)エ・ム・ズにて、“ビジネスマナー”と“コーチング”を専門に教える人財開発研...
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天ブックス ゼロから教えてビジネスマナー 一番わかりやすい本を書きました! [ 松本昌子 ]
<p>メールの書き方ひとつ変えるだけで、オンオフともに人間関係が進展します!</p> <p>あなたのメールの書き方は適切ではないかもしれません。<br /> むしろ、正しく書けている人の方が少数ではないでしょうか。</p> <p>メールやLINEなどは、誰でも使うツールですが、正しく教わる機会はなかなかありません。<br /> 間違った書き方をして、実は損をしていることがあるかもしれません。</p> <p>そんな損をしないためにも、本書でメールの書き方を学びましょう。</p> <p>ビジネスメールからLINEまで、人の心をつかむノウハウが、この一冊にぎゅっと凝縮されています!</p> <p>【セット内容】<br /> 『気持ちが伝わる文章の極意!心を動かすメール術』<br /> 『人間関係も上手くいく!仕事ができる人のビジネスメール術』</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天Kobo電子書籍ストア 文章力が上達する!相手に伝わるメール術2冊セット【電子書籍】[ 文章力向上委員会 ]
Asuka business & language book 山岸弘子 明日香出版社アタリマエ ダケド ナカナカ デキナイ ケイゴ ノ ルール ヤマギシ,ヒロコ 発行年月:2007年03月 ページ数:213p サイズ:単行本 ISBN:9784756910592 山岸弘子(ヤマギシヒロコ) NHK学園専任講師。NHK学園で敬語指導にあたる傍ら、航空会社接遇資料作成協力やTVクイズ番組の敬語問題監修にも携わる。「あたたかい言葉でこの国を満たしたい」という夢に向かい、全国各地で、研修、講...
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天ブックス あたりまえだけどなかなかできない敬語のルール (Asuka business & language book) [ 山岸弘子 ]
どんな部下も戦力に変わる「計画」「行動」「コミュニ 中尾ゆうすけ すばる舎 すばる舎コレダケ オージェイティー ナカオ,ユウスケ 発行年月:2010年12月 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784883999750 中尾ゆうすけ(ナカオユウスケ) 大阪で生まれ、現在東京都在住。一部上場企業の人事部門にて、人材開発、人材採用、各種制度設計などを手がけ、人材戦略・人材育成の重要性とその方法を日々説いている。2003年より日本メンタルヘルス協会・衛藤信之氏に師事、公認カウンセラーとなる。その他、一般向けセミナーの実施、執筆・講演活動など、幅広く活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 リーダーが伸びると、部下も伸びる!(効果的なOJTに必要なこと/OJTはあらゆる階層で行われている ほか)/第2章 まず「目的がハッキリした計画」を立てよう(OJTの基本はPDCA/OJTのゴールとは? ほか)/第3章 この「指示の出し方」と「報連相」で能率が一気に上がる!(「原理・原則指示」が自立した人材を育てる/応用が利くかどうかは指示内容で決まる ほか)/第4章 スムーズに人が育つ「モチベーション管理」の極意(「いろいろ吸収して成長したい!」の落とし穴/「本人の自己実現」と「現実」のギャップをどうするか? ほか)/第5章 実践!「信頼MAX」で成果が最大になる心得(新人との「経験の差」をどうやって埋めるか/成長が遅れ始めた部下にこそ期待をかけよう ほか) 1から10まで手取り足取り!?そんな非効率なやり方では、育つ人も育ちません。部下が自分で考えて仕事をしてくれる『仕事の教え方』『信頼関係のつくり方』こそ今あなたが知るべきことです。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,540円
 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス これだけ!OJT どんな部下も戦力に変わる「計画」「行動」「コミュニ [ 中尾ゆうすけ ]
ビジネスいらすとれいてっど 白沢節子 日本実業出版社ジョウシキ イゼン ノ シゴト ノ ルール ト マナー シラサワ,セツコ 発行年月:2006年06月 ページ数:125p サイズ:単行本 ISBN:9784534040671 白沢節子(シラサワセツコ) ビジネスコンサルタント。1967年中央大学経済学部卒業後、総理府勤務。その後、社員教育の(株)現代コミュニケーションセンター常務取締役を経て、独立。白沢節子事務所代表。社会経済生産性本部講師をはじめ、企業、官公庁にて人材育成のための講演やセミナーを数多く展...
1,320円
 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス 常識以前の仕事のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) [ 白沢節子 ]
人生を劇的に変える言葉の魔力 ブライアン・トレーシ 門田美鈴 日本実業出版社ブライアン トレーシー ノ ハナシカタ ニュウモン トレーシ,ブライアン カドタ,ミスズ 発行年月:2008年07月 ページ数:221p サイズ:単行本 ISBN:9784534044129 トレーシー,ブライアン(Tracy,Brian) 1944年生まれ。世界で最も有名なプロの講演家、コンサルタント。カリフォルニアに本拠を置く人材養成ビジネス会社の社長。高校を中退後、数年間の肉体労働を経てセールスパーソンの職を得、ビジネス界でその才能を発揮。独自のアイデアと手法を生かし、大企業の重役まで上りつめる。自力で道を拓いて億万長者となった経験をもとに、成功の秘訣を伝授するセミナーを世界中で開催する 門田美鈴(カドタミスズ) 翻訳家。フリーライター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 人を動かすパワフルな話し方/わかりやすく話す秘訣/成功は入念なプランと準備から/自信と心のコントロール/誰が聞いても印象的なスピーチの始め方/小人数の会議で成功するコツ/小人数のプレゼンテーションや交渉/聴衆を魅了する「演壇の魔術師」/パワフルな声の磨き方/一流の話し手が駆使するテクニック/会場を管理する/エンディングは華々しく!/説得力のあるセールス・プレゼンテーション 成功者には理由があった!プロが実践する魂をゆさぶる話術。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 自己啓発 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,430円
 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス ブライアン・トレーシーの話し方入門 人生を劇的に変える言葉の魔力 [ ブライアン・トレーシ ]
金森たかこ 西出ひろ子 プレジデント社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 【myroom】【life】 ニュウシャ イチネンメ ビジネス マナー ノ キョウカショ カナモリ,タカコ ニシデ,ヒロコ 発行年月:2017年03月 ページ数:280p サイズ:単行本 ISBN:9784833422291 金森たかこ(カナモリタカコ) マナー講師・話し方マナーコミュニケーション講師。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事副会長。ウイズ株式会社社長。officeT代表。大阪府出身。大手食品...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス 入社1年目ビジネスマナーの教科書 [ 金森たかこ ]
イラスト・マンガでよくわかる 尾形圭子 西東社【myroom】【life】 デンワ オウタイ アンド ケイゴ ハナシカタ ノ ビジネス マナー オガタ,ケイコ 発行年月:2013年05月 ページ数:175p サイズ:単行本 ISBN:9784791620456 尾形圭子(オガタケイコ) 株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店での勤務を経て、OJTや人材育成のノウハウの知識と技術を身に付ける。現在は、業種を問わずさまざまな企業で、接遇・電話応対などのビジネスマナー講師、人材育成コンサルティング業務を務める。雑誌・書籍の執筆をはじめ、テレビやラジオ出演など活躍は多岐にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 電話応対の基本/電話を受ける/電話をかける/電話トラブルの解決法/基本のビジネスコミュニケーション/仕事がうまく進む会話術/ワンランクアップの話し方 NG例と一緒にわかりやすく解説。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる [ 尾形圭子 ]
弘兼憲史 幻冬舎チシキ ゼロ カラノ ビジネス マナー ニュウモン ヒロカネ,ケンシ 発行年月:2002年03月 ページ数:191p サイズ:単行本 ISBN:9784344900295 弘兼憲史(ヒロカネケンシ) 1947年山口県生まれ。早稲田大学法学部卒。松下電器産業販売助成部に勤務。退社後、76年漫画家デビュー。以後、人間や社会を鋭く描く作品で、多くのファンを魅了し続けている。小学館漫画賞、講談社漫画賞の両賞を受賞。家庭では二児の父、奥様は同業の柴門ふみさん(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス 知識ゼロからのビジネスマナー入門 [ 弘兼憲史 ]
「きちんとした敬語と表現」がすぐに見つかる 村上英記 日本実業出版社メール入門 メールの書きかた ビジネス メール イイカエ ジテン ムラカミ,ヒデキ 発行年月:2012年08月 予約締切日:2012年07月25日 ページ数:206p サイズ:単行本 ISBN:9784534049780 村上英記(ムラカミヒデキ) 敬語アドバイザー。東京大学大学院教育学研究科修士課程を修了(専門は日本語教育)。外国人への日本語教育に長く携わる。著述業、全国各地への講演など幅広く活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ビジネスメール上達のためのルール/社内メール頻出フレーズ/書き出しのフレーズ/お祝い・お礼のフレーズ/お詫びのフレーズ/説明のフレーズ/受領・送付のフレーズ/お願いのフレーズ/催促のフレーズ/抗議のフレーズ〔ほか〕 ふだんの言葉から引けるビジネス用語、460フレーズを紹介。 本 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス ビジネスメール言い換え辞典 「きちんとした敬語と表現」がすぐに見つかる [ 村上英記 ]
さすが!と言われる 唐沢明 高橋書店ハナシカタ キキカタ ノ ビジネス マナー カラサワ,アキラ 発行年月:2007年04月10日 予約締切日:2007年04月03日 ページ数:191p サイズ:単行本 ISBN:9784471011239 唐沢明(カラサワアキラ) 1968年広島県生まれ。大学講師、営業・就職・敬語コンサルタント、コミュニケーションアドバイザー、作家。就職氷河期の学生時代、マスコミ26社に内定する。東京書籍営業部、ベネッセコーポレーション編集部を経て、講師・作家とし...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー3件  楽天ブックス 話し方・聞き方のビジネスマナー さすが!と言われる [ 唐沢明 ]
Do books 花野蕾 同文舘出版ヒショ ガ オシエル ビジネス マナー ハナノ,ツボミ 発行年月:2008年04月 ページ数:166p サイズ:単行本 ISBN:9784495579319 花野蕾(ハナノツボミ) 京都府京都市出身。大阪青山短期大学卒業。広告代理店で契約社員として働きながら秘書検定を取得後、社長秘書に転職。現在も大阪の企業に勤務する、現役秘書。社長のほか複数の役員を担当。3社の社長秘書経験を持ち、秘書歴10年をこえる。新卒で入社した新人秘書に、アポイントメントの取り方からビジネス文書の作成、電話応対などあらゆるサポートをしてきたことを元に、2005年11月メールマガジン“社長秘書!魅惑のオフィスマナー”の配信を始める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1章 社会人の基本マナー/2章 仕事の基本マナー/3章 電話応対のマナー/4章 来客応対のマナー/5章 訪問のマナー/6章 ビジネス文書のマナー デキる人は押えてる!新人が知っておきたい、ビジネスの基本ルール。ビジネスマナーを知り尽くした「現役秘書」が教える、新人が知っておくべき基本的なマナーの数々! 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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デビューからプロへのノウハウのすべて! 菅原邦昭 山崎承三 都政新報社セミナー コウシ ト シテノ シゴト ガ アス ノ ジブン オ ヒラク スガワラ,クニアキ ヤマザキ,ショウゾウ 発行年月:2009年09月 ページ数:221p サイズ:単行本 ISBN:9784886141873 菅原邦昭(スガワラクニアキ) 中小企業診断士、創業・経営革新コーディネータ、ITコーディネータ。大手IT会社で営業、経営企画などを担当後、現在コンサルティング会社代表。中央職業能力...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー3件  楽天ブックス セミナー講師としての仕事が明日の自分を拓く デビューからプロへのノウハウのすべて! [ 菅原邦昭 ]
ANAビジネスソリューション KADOKAWAヒトモチームモスグウゴク エーエヌエーノオシエカタ エイエヌエービジネスソリューション 発行年月:2017年02月17日 予約締切日:2017年02月16日 ページ数:224p サイズ:単行本 ISBN:9784046017499 1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」(リーダーより「サポーター」であれ/答えは教えずに「質問」をする ほか)/2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」(「代行する」と人は成長する/修羅場こそ、後輩に任せる ほか)/3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる(一人ひとりの成長を「班」で見守る/「家族」で役割分担する ほか)/4 ANAの先輩は、「褒める、叱る」に心を込める(「褒める9:叱る1」がいいバランス/小さいことほど「具体的」「大々的」に褒める ほか)/5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」(後輩・部下からこそ学ぶ/後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ ほか) 「あなたはどう思う?」指示を質問に変えると、人が動く。創業以来60年受け継がれてきた後輩が自然に育つ、35のコツ。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー3件  楽天ブックス 人もチームもすぐ動く ANAの教え方 [ ANAビジネスソリューション ]
占部正尚 日本実業出版社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ブカノヤルキヲヒキダスワンフレーズノコトバガケ ウラベマサタカ 発行年月:2017年10月05日 予約締切日:2017年10月04日 サイズ:単行本 ISBN:9784534055279 占部正尚(ウラベマサタカ) 1962年福岡県生まれ。マーケティングオフィス・ウラベ代表。(一財)日本ペップトーク普及協会理事。87年早稲田大学政治経済学部卒業後、日本エル・シー・エー入社。顧客企業の経営分析、経営計画策定、...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー3件  楽天ブックス 部下のやる気を引き出すワンフレーズの言葉がけ [ 占部正尚 ]
データー更新:2020/06/05 09:44:31


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