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「ビジネスマナー」カテゴリの商品一覧

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人を喜ばせる応対のかたちと心 平林都 大和書房ヒラバヤシ ミヤコ ノ セツグウドウ ヒラバヤシ,ミヤコ 発行年月:2009年12月05日 予約締切日:2009年11月28日 ページ数:159p サイズ:単行本 ISBN:9784479792819 平林都(ヒラバヤシミヤコ) エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。27歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる!」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』(フジテレビ系列)では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます/序章 「私の接遇道」の始まり/第1章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる/第2章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる/第3章 人と差がつくサービスの心得/第4章 接遇を身につければ、人生はうまくいく/おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる 「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー108件  楽天ブックス 平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心 [ 平林都 ]
暮らしの絵本 伊藤美樹 西出博子 学研マーケティングオシゴト ノ マナー ト コツ イトウ,ミキ ニシデ,ヒロコ 発行年月:2006年03月 ページ数:134p サイズ:単行本 ISBN:9784054030589 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー...
1,296円
 税込 送料込 カードOK  レビュー62件  楽天ブックス お仕事のマナーとコツ 暮らしの絵本 [ 伊藤美樹 ]
ビジネスいらすとれいてっど 北原千園実 日本実業出版社デンワ オウタイ ノ ルール ト マナー キタハラ,チエミ 発行年月:2006年03月 ページ数:125p サイズ:単行本 ISBN:9784534040480 北原千園実(キタハラチエミ) 1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。95年、電話営業で実績のある(株)エム・アイ・シーに入社。社内初の営業レディとして毎月トップの成績を収め、97年に独立。現在、(有)千塾、JAPANの取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で、全国の企業・個人向けに顧客の心をとらえる電話応対の研修・実践指導を行なう(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 電話に出る前に…(電話応対のきほん/明るい、ていねい、正確 ほか)/第2章 電話を受けるとき(電話を取り次ぐ/取り次ぎいろいろ ほか)/第3章 電話をかけるとき(電話をかける前に/電話がつながったら ほか)/第4章 困ったときの対処法(うっかりミスをカバーしたい/まちがい電話 ほか)/第5章 センスが光る上級テクニック(あいづちの打ち方/覚えておきたいクッション言葉 ほか) 知らないと恥ずかしい電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付く。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,296円
 税込 送料込 カードOK  レビュー24件  楽天ブックス 電話応対のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) [ 北原千園実 ]
人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 西出博子 河出書房新社カンゼン ビジネス マナー ニシデ,ヒロコ 発行年月:2005年05月 ページ数:230p サイズ:単行本 ISBN:9784309243399 西出博子(ニシデヒロコ) 大妻女子大学文学部国文学科(現・日本文学科)卒業後、国会議員の秘書などを経てビジネスマナー講師として独立。1998年、渡英。オックスフォード大学の遺伝子学研究者と共に英国法人WitH Ltd.(ウィズ リミテッド)を設立。同社日本支社代表として、企業の人財育成コンサルティング、各種研...
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー23件  楽天ブックス 完全ビジネスマナー 人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 [ 西出博子 ]
<p>挨拶、ホメ言葉、トラブル・謝罪、お礼、お誘い、お断り、自己主張、ダメ出し、お願いごと、気遣い……。</p> <p>状況に応じて心に響く「ひと言」が言えますか?</p> <p>この本では、あなたの生活を充実させる「絶妙フレーズ」を10の場面ごとに収録しました。<br /> 仕事からプライベートまで、あらゆる人間関係に使える一生モノのフレーズ辞典です。<br /> 言葉のプラスの力をぜひ発揮してみてください!</p> <p>●目次</p> <p>00 まえがき</p> <p>第1章 人との距離が一瞬でちぢまる〜<挨拶編><br /> 01 会話のきっかけに使えるフレーズ<br /> 02 歓迎の気持ちを上手に伝えるひと言<br /> 03 会社で使える毎日の挨拶テクニック<br /> 04 留守電のメッセージで評価がアップ!<br /> 05 気遣いを上手に伝える「お先に」フレーズ</p> <p>第2章 さり気なく相手を心地よくさせる〜<ホメ言葉編><br /> 06 ビジネス相手に使えるホメフレーズ<br /> 07 部下のやる気を引き出すホメ言葉<br /> 08 同僚から好かれる人のホメ方とは?<br /> 09 仕事で結果の出る“合いの手”テク<br /> <コラム1> 会議で使える!デキる大人フレーズ</p> <p>第3章 大ピンチがチャンスに変わる!〜<トラブル対応・謝罪編><br /> 10 上司に怒られたときの反省フレーズ<br /> 11 謝罪プラスαのクレーム対処法<br /> 12 相手との関係を修復するベストワード</p> <p>第4章 感謝の気持ちが最大限に伝わる〜<お礼編><br /> 13 「あげて良かった」と思われるお礼フレーズ<br /> 14 手土産(食べ物)に対する感謝のひと言<br /> 15 取引がうまくいったときの感激フレーズ<br /> <コラム2> 飲み会で使える!デキる大人フレーズ</p> <p>第5章 人付き合いベタはこれで克服!〜<お誘い編><br /> 16 誘い上手になれるご招待フレーズ<br /> 17 アフター5に使える便利なお誘いワード<br /> 18 断られたら…このひと言で気まずさ回避!</p> <p>第6章 カドが立たない上手なNOフレーズ〜<お断り編><br /> 19 「また頼みたい」と思わせるお断りフレーズ<br /> 20 無茶ブリをスマートにかわす防御フレーズ<br /> 21 上司の心象を悪くしない仕事の断り方<br /> 22 カドが立たないおせっかい対処法<br /> <コラム3> 好感度UP!キラーフレーズ<男子→女子編></p> <p>第7章 少しの時間で好印象が残せる〜<自己主張編><br /> 23 成功を引き出す自己主張フレーズ<br /> 24 会議や打ち合わせで意見を主張するには?<br /> 25 さり気なく主張がはさめる共感の合いの手</p> <p>第8章 言いにくいことこそスマートに!〜<ダメ出し編><br /> 26 素直に聞いてもらえるミス指摘フレーズ<br /> 27 目上の人にさり気なく使えるダメ出しテク<br /> 28 相手を不快な気分にさせない聞き直しフレーズ<br /> <コラム4> 好感度UP! キラーフレーズ<女子→男子編></p> <p>第9章 結果が変わるお願いマジックワード〜<お願いごと編><br /> 29 困ったときに助けてもらえるSOSフレーズ<br /> 30 相手のやる気を引き出すお願いフレーズ<br /> 31 「早くやって!」を上手に伝えるテクニック<br /> 32 上司に時間をとってもらう際のひと言</p> <p>第10章 愛される人になるための秘訣〜<気遣い・ねぎらい編><br /> 33 落ち込んでいる人に効く励ましフレーズ<br /> 34 トラブルに遭った人へのいたわりフレーズ<br /> 35 無理してる人に使ってあげたい息抜きワード<br /> <コラム5> あなたは大丈夫?その日本語、間違いです!</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
529円
 税込 送料込 カードOK  レビュー20件  楽天Kobo電子書籍ストア こんな時、なんて言う? できる大人の絶妙フレーズ245【電子書籍】[ 絶妙フレーズ編集部 ]
知識B級・知識A級・実践級 実務技能検定協会 早稲田ビジネスサービスビジネス デンワ ケンテイ ジュケン ガイド ジツム ギノウ ケンテイ キョウカイ 発行年月:2007年02月 ページ数:144p サイズ:単行本 ISBN:9784776617709 1 ビジネス電話の基礎知識(ビジネス電話の基本/ビジネス電話“4つの心得”/電話応対の実例/間違い電話などへの応対 ほか)/2 電話応対の実際(オフィスでの一般的な電話応対/担当者としての電話応対)/3 ケーススタディ(会社を代表して...
1,080円
 税込 送料込 カードOK  レビュー18件  楽天ブックス ビジネス電話検定受験ガイド改訂版 知識B級・知識A級・実践級 [ 実務技能検定協会 ]
<p>「わかってくれればいいんです」「ミスは誰にでもあるものですから…」どちらも、自分の非を認めて謝った相手からのリアクションですが、果たしてあなたは、どちらに好感を抱きますか?人間が言葉でコミュニケーションを取る生きものである以上、ものの言い方ひとつで相手に与える印象は大きく違ってきます。あなたが「スマートな大人」としてふるまうために欠かせないいますぐ使えるフレーズが満載です!◆こんな時にも使える!・初対面の人にあいさつする・手料理をほめる・相手からの誘いを断るとき・約束をドタキャンしなければならない・借金を申しこまれたとき・面倒なことを頼むときのひと言・手みやげをいただいたとき</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
162円
 税込 送料込 カードOK  レビュー16件  楽天Kobo電子書籍ストア 大人の対応力が身につく! 上手な言い方大全【電子書籍】[ ビジネストーク研究会 ]
平林都 大和書房ヒラバヤシ ミヤコ ノ セツグウドウ ヒラバヤシ,ミヤコ 発行年月:2010年08月20日 予約締切日:2010年08月13日 ページ数:150p サイズ:単行本 ISBN:9784479792987 平林都(ヒラバヤシミヤコ) エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。「形なくして心は伝わらない...
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー13件  楽天ブックス 平林都の接遇道(2(極意編)) [ 平林都 ]
浦野啓子 新星出版社ズカイ マルワカリ ビジネス マナー ノ キホン ウラノ,ケイコ 発行年月:2007年07月 ページ数:206p サイズ:単行本 ISBN:9784405101548 浦野啓子(ウラノケイコ) (株)東芝商事を経て、(株)対話総合センター入所。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育を担当。その後コミュニケーションインストラクターとして独立し、現在に至る。管理職研修、接客応対研修、営業マン研修、新入社員研修、インストラクター研修などを手がける。元産業能率大学東京事業本部講師。現在、(財)日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケション講師。企業診断電話コンクール審査員講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 基本のマナー(基本の身だしなみ/社会人としての心構え ほか)/第2章 会話のマナー(ビジネス会話の基本/敬語をマスターする ほか)/第3章 接客と訪問マナー(おじぎとあいさつのルール/自己紹介するときは ほか)/第4章 ビジネス文書(ビジネス文書の基礎知識/ビジネス文書作成のヒント ほか)/第5章 冠婚葬祭のマナー(冠婚葬祭の予備知識/慶弔電報の送り方 ほか)/第6章 食事のマナー(テーブルマナーの基礎知識/お店での席次と着席 ほか) ビジネスの成功はマナーから始まる。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,080円
 税込 送料込 カードOK  レビュー13件  楽天ブックス 図解まるわかりビジネスマナーの基本 [ 浦野啓子 ]
内藤京子 フォレスト出版(株コウカンド ヒャク ニジッパーセント アップ ノ ケイゴ ト ハナシカタ ナイトウ,キョウコ 発行年月:2007年03月 ページ数:197p サイズ:単行本 ISBN:9784894512535 内藤京子(ナイトウキョウコ) 株式会社ザ・アール専属講師プリンシパル。全国各地で年間200回以上の研修を行う大人気講師。ザ・アール設立当初より、企業研修講師として様々な企業の新入社員研修から管理職研修・ビジネスコミュニケーション・印象管理・プレゼンテーシ...
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー12件  楽天ブックス 好感度120%UPの敬語と話し方 [ 内藤京子 ]
さすが!と言われる 高橋書店 高橋書店ズカイ ビジネス マナー タカハシ ショテン 発行年月:2006年04月05日 予約締切日:2006年03月29日 ページ数:191p サイズ:単行本 ISBN:9784471011222 1 出勤前の準備(身だしなみ)/2 仕事を始める前の心得(基本マナー)/3 業務での心得(社内マナー)/4 外出時の心得(社外のマナー)/5 ビジネス文書のマナー/6 冠婚葬祭のマナー より現実に即した内容になるよう、アンケートやインタビューをもとに最新のビジネスマナーを掲載。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,080円
 税込 送料込 カードOK  レビュー11件  楽天ブックス 図解ビジネスマナー さすが!と言われる [ 高橋書店 ]
<p>口下手でも相手と自然に会話が弾む!</p> <p>忙しいビジネスマンの為に、あらゆる場面で役立つ会話術を網羅した書籍を、4冊セットにしました。<br /> これさえ手にすれば、あなたのコミュニケーション力が上がること間違いなし!<br /> 人間関係も仕事もうまく進めたい人には必携の1冊です。</p> <p>【目次】<br /> 1.『初対面でも気まずさなしで30分以上話せる 「会話術」超入門』<br /> 2.『会話上手な人はなぜモテるのか?話し下手でも誰とでも仲良くなれる!聞き方の法則60』<br /> 3.『あなたの雑談力...
216円
 税込 送料込 カードOK  レビュー10件  楽天Kobo電子書籍ストア 会話に困らなくなる!会話術大全 4冊セット【電子書籍】[ 能力開発研究会 ]
相手の心をしっかりつかむ 恩田昭子 日本実業出版社プロフェッショナル デンワリョク ハナシカタ キキカタ コウザ オンダ,アキコ 発行年月:2009年10月 ページ数:190p サイズ:単行本 ISBN:9784534046246 恩田昭子(オンダアキコ) 秋田県出身。日本電信電話公社に入社、テレマーケティング・社員教育などの業務に従事。1990年、「電話サービスの可能性」に着目し、株式会社ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役社長。「テレコミュニケーションビジネス」の専門会社として、主にコールセンター運営や社員教育を通して「時代に即した電話応対サービスのあり方」を追求しつづけ、電話応対力診断という新たなサービスを開発するなど、この分野でのパイオニア(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1章 No.1プロが教える電話の基本心得/2章 電話の威力を100%引き出すテクニック/3章 ホンネの電話!「アプローチ」の極意/4章 ホンネの電話!「話す」の極意/5章 ホンネの電話!「聞く」の極意/6章 ホンネの電話!「姿勢と心構え」の極意/7章 「プロ」のメール基本と応用テクニック マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての20年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネス・メールのルール・マナーは誰も教えてくれません。そこでメールの正しい書き方・出し方を併せて解説します。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー10件  楽天ブックス プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座 相手の心をしっかりつかむ [ 恩田昭子 ]
すぐできるすぐ効く 田中 久夫 経団連出版シンセンキョウイクケンシュウゲーム タナカヒサオ 発行年月:2003年11月 ページ数:208p サイズ:単行本 ISBN:9784818523074 田中久夫(タナカヒサオ) 早稲田大学教育学部卒業。産業能率大学経営管理研究所主任研究員、研修指導開発センター長、総合研究所主幹研究員などを経て現在、マネジメントアドバイス代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 教育研修ゲームの仕組みと進め方(教育研修...
1,944円
 税込 送料込 カードOK  レビュー10件  楽天ブックス 新選教育研修ゲーム すぐできるすぐ効く [ 田中 久夫 ]
自分で動ける人材をつくる 船戸孝重 徳山求大 ダイヤモンド社オレナイ シンジン ノ ソダテカタ フナト,タカシゲ トクヤマ,モトヒロ 発行年月:2009年04月 ページ数:165p サイズ:単行本 ISBN:9784478007914 船戸孝重(フナトタカシゲ) 慶應義塾大学経済学部卒、群馬県出身。1986年リクルート入社。リクルートの新卒採用及び教育研修の企画立案を担当したのち、95年にコミュニケーションエンジニアリング(CE)室発足に参加。その後、商品開発責任者として新人・若手及びその上司にターゲットを絞ったシリーズ商品の開発を担当、またエンジニアとして「後継体制づくり」「結果を悔しがれる中期経営計画策定支援」などを手がけてきた。現在リクルートコミュニケーションエンジニアリング、エグゼクティブコミュニケーションエンジニアとして活躍中 徳山求大(トクヤマモトヒロ) 名古屋大学工学部卒、愛知県出身。1992年リクルート入社。企業の人材採用・教育の企画営業を担当したのち、ヒューマンリソースマネジメント室にて「人が生き生きと働く会社づくり」について研究。97年よりコミュニケーションエンジニアリング(CE)室に異動。その後、「新人の採用を起点にした企業DNAの再創造」「その会社らしい中堅リーダーの育成支援」「成長企業の新人・若手の早期戦力化支援」「大手メーカーの研究開発組織のマネジメントの再創造」及び講演「将来を担う人材へ〜新人の定着と成長」などを手がけてきた。現在リクルートコミュニケーションエンジニアリング、シニアコミュニケーションエンジニアとして活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 新人を取り巻く環境の変化(採用の時代から育成の時代へ/「採ったら終わり」の非効率/人材育成能力が「失われた一〇年」/「採用人数だけ確保すれば、入社後は関係ない?」/新人育成に関わる負担感に疲弊するマネジャー層/新人を取り巻く厳しい環境)/第2章 新入社員と向き合う(新入社員たちはなぜ「我慢できないのか」/新入社員の価値観を理解する五つのキーワード/「言葉が通じない」新人との向き合い方/「元気をなくす」か「前向きに頑張る」かは感じ方の差/離職防止対策も5つの要因から考える/上司・職場の関わりから見方・感じ方・考え方を学ぶ)/第3章 新入社員と関わる(新人がつまずきがちな10の場面とは/自分自身がつまずいた場面を振り返る/安心感という土壌をつくる/成長のポイントとなる場面を知る/場面を察知して「プラスの感じ方」を教える/実践のヒント)/第4章 新入社員に伝える「価値実感体験」「集中体験」(めざすのは定着化ではない/なぜ、価値実感体験が必要なのか/価値実感体験をつくる/価値実感体験を引き出しにくい仕事の場合/価値実感体験を伝える/集中体験とは/集中体験で、自信をつける/集中体験を伝える/「新人の可能性」への信頼) 仕事に愛着を持たせ、計画的に自信を積ませれば新人・若手はみるみる変わる!一人前に育つ!いつ、どんな場面で、どんな言葉をかければ、最も“刺さる”のか。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,404円
 税込 送料込 カードOK  レビュー9件  楽天ブックス 折れない新人の育て方 自分で動ける人材をつくる [ 船戸孝重 ]
西出博子 ダイヤモンド社マンガ デ ワカル シャカイジン イチネンセイ ノ ビジネス マナー ニシデ,ヒロコ 発行年月:2011年01月 ページ数:195p サイズ:単行本 ISBN:9784478013335 西出ひろ子(ニシデヒロコ) 英国法人WitH Ltd.日本支社代表。株式会社ウイズ代表取締役。西出ひろ子マナーサロン主宰。大妻女子大学文学部国文学科(現日本文学科)卒業後、国会議員、政治経済ジャーナリストの秘書などを務め、マナー講師として独立。1998年渡英し、独自のマナーコミュニケーション論を確立さ...
1,296円
 税込 送料込 カードOK  レビュー9件  楽天ブックス マンガでわかる!社会人1年生のビジネスマナー [ 西出博子 ]
岩下宣子 新星出版社コレダケ ワ シッテオキタイ ビジネス マナー ブック イワシタ,ノリコ 発行年月:2011年04月 ページ数:223p サイズ:単行本 ISBN:9784405102118 岩下宣子(イワシタノリコ) NPOマナー教育サポート協会理事長。財団法人日本電信電話ユーザ協会もしもし検定専門委員。現代礼法研究所主宰。共立女子短期大学卒業。全日本作法会の故内田宗輝氏、小笠原流・故小笠原清信氏のもとで学ぶ。1984年に現代礼法研究所を設立。マナーデザイナーとして、企業、学校、公共団体などで指導や研修、講演などで活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 身だしなみのマナー/2 職場のマナー/3 人間関係のマナー/4 接客のマナー/5 仕事のマナー/6 会話のマナー/7 電話とメールのマナー/8 社外でのマナー/9 食事のマナー/10 冠婚葬祭のマナー/ビジネス文書の書き方 すべての仕事の基本はマナーから。これで安心!いざというときも、これならあわてない。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,080円
 税込 送料込 カードOK  レビュー8件  楽天ブックス これだけは知っておきたい!ビジネスマナーBOOK [ 岩下宣子 ]
さすが!と言われる 高橋書店 高橋書店BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 【myroom】【life】 ビジネス マナー カンゼンバン タカハシ ショテン 発行年月:2010年04月 ページ数:206p サイズ:単行本 ISBN:9784471011253 第1章 ファーストイメージUP術/第2章 研修いらずの社内業務&マナー/第3章 ものおじしない会話術/第4章 接客・訪問に役立つ対顧客マニュアル/第5章 コツが凝縮ビジネス文書作成法/第6章 恥をかかない冠婚葬祭(ビジネス版) ビジ...
1,080円
 税込 送料込 カードOK  レビュー8件  楽天ブックス ビジネスマナー完全版 さすが!と言われる [ 高橋書店 ]
ケーススタディ研究チーム 経団連出版キギョウナイケンシュウニスグツカエルケーススタディ ケーススタディケンキュウチーム 発行年月:1998年02月 ページ数:232p サイズ:単行本 ISBN:9784818597136 ケーススタディの考え方と進め方(ケーススタディの特色とねらい/ケーススタディの基本ステップ/ケース研修の効果を高めるには/自社版ケースを上手につくるには/インストラクターの役割と留意点)/事例(職場活性化ー進まない「いきいき職場づくり」/時間管理ー職場にはびこる「時間どろほう」/会議運営ー会議がこわいー進行役の悩み/部下管理ー課長とリーダーの不協和音/パート管理ー崩れた「女性営業部隊」の活用 ほか) 中堅・若手社員からミドルマネジメントまで。実践的な問題解決能力が身につく。経験交流、相互啓発効果が期待できる。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,944円
 税込 送料込 カードOK  レビュー7件  楽天ブックス 企業内研修にすぐ使えるケーススタディ [ ケーススタディ研究チーム ]
不安が自信に変わる仕事の覚え方 寺松輝彦 ダイヤモンド社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 シンニュウ シャイン ノ キホン ガ ワカル ハチジュウロク ノ ルール テラマツ,テルヒコ 発行年月:2013年01月 予約締切日:2013年01月18日 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784478021439 寺松輝彦(テラマツテルヒコ) 早稲田大学文学部英文学科卒業。(株)コスモ教育、代表取締役。(株)アイウィルの主任講師、中小企業大学校(経産省管轄)の講師等を務める。ほか、自動車...
1,512円
 税込 送料込 カードOK  レビュー7件  楽天ブックス 新入社員の基本がわかる86のルール 不安が自信に変わる仕事の覚え方 [ 寺松輝彦 ]
ビジネスいらすとれいてっど 古谷治子 日本実業出版社【myroom】【life】 ヒト ニ スカレル モノ ノ イイカタ ツタエカタ ノ ルール ト マナー フルヤ,ハルコ 発行年月:2006年08月 ページ数:125p サイズ:単行本 ISBN:9784534041012 古谷治子(フルヤハルコ) 文京女子短期大学英文科卒業後、TBS、中国新聞社で9年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める。1993年に株式会社マネジメントサポートを設立する。現在、代表取締役社長。研修分野は管理職、営業、ビジネスマナー、クレーム対応、電話診断など多岐にわたる。クライアントは官公庁から大企業、中堅企業まで350社を超える。インストラクター養成にも定評があり、過去2000名以上のインストラクターを輩出した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 これだけは覚えておきたい基本(初対面のあいさつ/日常のあいさつ ほか)/第2章 仕事をスマートにする受け答え(報告する/連絡する ほか)/第3章 TPOにあわせた会話術(電話を受ける/電話を取り次ぐ ほか)/第4章 トラブル発生!こんなときどう言う?(催促する/反論する ほか)/第5章 プライベートでもセンスよく(話し方にひと工夫/恋愛にも使える?相手を知るコツ ほか) ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい?」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
1,296円
 税込 送料込 カードOK  レビュー6件  楽天ブックス 人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) [ 古谷治子 ]
知的障害や自閉症の人たちのための 「見てわかるビジネスマナー集」編集企画プ ジアース教育新社ミテ ワカル ビジネス マナーシュウ ミテ ワカル ビジネス マナーシュウ ヘンシュウ キカク 発行年月:2008年12月 ページ数:102p サイズ:単行本 ISBN:9784863711051 知的障害や自閉症の人たちに、ある程度のビジネスマナーを身につけてもらうための手引を目指して作成したもの。就労支援の現場で活躍する執筆者が、普段の支援の中でぶつかったさまざまなトピックスから、多くの知的...
1,620円
 税込 送料込 カードOK  レビュー6件  楽天ブックス 見てわかるビジネスマナー集 知的障害や自閉症の人たちのための [ 「見てわかるビジネスマナー集」編集企画プ ]
独立副業定年後子育て中介護中…誰でもできる! 濱田秀彦 CCCメディアハウスジツ ワ カセゲル プロ コウシ ト イウ ハタラキカタ ハマダ,ヒデヒコ 発行年月:2011年05月 ページ数:214p サイズ:単行本 ISBN:9784484112091 濱田秀彦(ハマダヒデヒコ) マネジメントコンサルタント。早稲田大学卒業後、住宅メーカー関連会社へ入社、最年少支店長を経て人材開発会社に転職。営業マネジャー、経営企画マネジャーを経て独立。現在は株式会社ヒューマンテック代表。コミュニケーション、キャリア開発のコンサルタントとして毎年100日以上の講演・セミナーを行う。これまで指導してきたビジネスパーソンは15000人以上(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 講師業は誰にも身近な選択肢/2 あなたの講師デビュー最短シナリオ/3 講師は実際にどんな仕事をしているのか/4 こうすれば収入・スキルはアップできる/5 あなたの「講師度」シミュレーション/6 デビュー前の疑問に答えるQ&A 講師派遣会社のトップセールスから人気講師に転身、業界を熟知する著者によるあなたもできる「講師業」リアルガイド。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 就職・転職 転職 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天ブックス じつは稼げる「プロ講師」という働き方 独立副業定年後子育て中介護中…誰でもできる! [ 濱田秀彦 ]
<p>メールの書き方で仕事を成功させる!</p> <p>メールは重要なビジネスツールです。<br /> ですが、だからこそ誰しもちょっとした失敗をしてしまうものです。</p> <p>何度もメールのやりとりを繰り返し、メール返信に多くの時間を割いてしまう。<br /> こんな経験はありませんか?</p> <p>本書ではビジネスメールの基本から、スマートなメールのやりとりの仕方まで大公開!<br /> 仕事を成功させたい人には必読の一冊です。</p> <p>【目次】<br /> 1章 絶対知りたいビジネスメールの基本<br /> 2...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天Kobo電子書籍ストア 人間関係も上手くいく!仕事ができる人のビジネスメール術【電子書籍】[ 文章力向上委員会 ]
Asuka business & language book 山岸弘子 明日香出版社アタリマエ ダケド ナカナカ デキナイ ケイゴ ノ ルール ヤマギシ,ヒロコ 発行年月:2007年03月 ページ数:213p サイズ:単行本 ISBN:9784756910592 山岸弘子(ヤマギシヒロコ) NHK学園専任講師。NHK学園で敬語指導にあたる傍ら、航空会社接遇資料作成協力やTVクイズ番組の敬語問題監修にも携わる。「あたたかい言葉でこの国を満たしたい」という夢に向かい、全国各地で、研修、講演も行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 敬語は何のために使う/目上の人とのコミュニケーション/言葉づかいのセンスを磨こう/最優先で覚えたい敬語/場面別覚えておきたい敬語/誰もが使っている?間違い敬語/尊敬語の使い方の誤り/これだけは覚えておきたい謙譲語の使い方の誤り/さらに覚えておきたい謙譲語の使い方の誤り/相手を不快にする間違い敬語とは〔ほか〕 間違い敬語で評判を落としていませんか。言葉遣い一つで人に好かれる仕事がしやすくなる。目上とのコミュニケーションに自信を持ち、仕事を円滑にすすめるための本。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天ブックス あたりまえだけどなかなかできない敬語のルール (Asuka business & language book) [ 山岸弘子 ]
一番わかりやすい本を書きました! 松本昌子 かんき出版BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ゼロ カラ オシエテ ビジネス マナー マツモト,アツコ 発行年月:2008年09月 ページ数:189p サイズ:単行本 ISBN:9784761265403 松本昌子(マツモトアキコ) (株)エ・ム・ズ人財開発コンサルタント。経営者から、中堅社員、新人まで、幅広い層のコミュニケーション研修を提供する(株)エ・ム・ズにて、“ビジネスマナー”と“コーチング”を専門に教える人財開発研...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー5件  楽天ブックス ゼロから教えてビジネスマナー 一番わかりやすい本を書きました! [ 松本昌子 ]
どんな部下も戦力に変わる「計画」「行動」「コミュニ 中尾ゆうすけ すばる舎 すばる舎コレダケ オージェイティー ナカオ,ユウスケ 発行年月:2010年12月 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784883999750 中尾ゆうすけ(ナカオユウスケ) 大阪で生まれ、現在東京都在住。一部上場企業の人事部門にて、人材開発、人材採用、各種制度設計などを手がけ、人材戦略・人材育成の重要性とその方法を日々説いている。2003年より日本メンタルヘルス協会・衛藤信之氏に師事、公認カウンセラーとなる。その他、一般向けセミナーの実施、執筆・講演活動など、幅広く活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 リーダーが伸びると、部下も伸びる!(効果的なOJTに必要なこと/OJTはあらゆる階層で行われている ほか)/第2章 まず「目的がハッキリした計画」を立てよう(OJTの基本はPDCA/OJTのゴールとは? ほか)/第3章 この「指示の出し方」と「報連相」で能率が一気に上がる!(「原理・原則指示」が自立した人材を育てる/応用が利くかどうかは指示内容で決まる ほか)/第4章 スムーズに人が育つ「モチベーション管理」の極意(「いろいろ吸収して成長したい!」の落とし穴/「本人の自己実現」と「現実」のギャップをどうするか? ほか)/第5章 実践!「信頼MAX」で成果が最大になる心得(新人との「経験の差」をどうやって埋めるか/成長が遅れ始めた部下にこそ期待をかけよう ほか) 1から10まで手取り足取り!?そんな非効率なやり方では、育つ人も育ちません。部下が自分で考えて仕事をしてくれる『仕事の教え方』『信頼関係のつくり方』こそ今あなたが知るべきことです。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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手紙、メール、FAX、電話の書き方、伝え方、話し方 中川路亜紀 ダイヤモンド社ソノママ ツカエル ビジネス マナー ブンショ ナカカワジ,アキ 発行年月:2009年04月 ページ数:171p サイズ:単行本 ISBN:9784478008034 中川路亜紀(ナカカワジアキ) 1956年、神戸市生まれ。早稲田大学第一文学部卒業。出版社勤務を経て、コミュニケーション・ファクトリーを設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) はじめに(どう使い分ける?メール・電話・フ...
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス そのまま使える!ビジネスマナー・文書 手紙、メール、FAX、電話の書き方、伝え方、話し方 [ 中川路亜紀 ]
ビジネスいらすとれいてっど 白沢節子 日本実業出版社ジョウシキ イゼン ノ シゴト ノ ルール ト マナー シラサワ,セツコ 発行年月:2006年06月 ページ数:125p サイズ:単行本 ISBN:9784534040671 白沢節子(シラサワセツコ) ビジネスコンサルタント。1967年中央大学経済学部卒業後、総理府勤務。その後、社員教育の(株)現代コミュニケーションセンター常務取締役を経て、独立。白沢節子事務所代表。社会経済生産性本部講師をはじめ、企業、官公庁にて人材育成のための講演やセミナーを数多く展開(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 社会人になるということ(会社ってどんなところ?/組織のしくみと自分の役割 ほか)/2 身だしなみとあいさつ(好感度アップの服装「男性編」/好感度アップの服装「女性編」 ほか)/3 仕事への姿勢・取り組み方(出社する/仕事の指示を受ける ほか)/4 好印象の言葉づかいと態度(知っておきたい敬語のきほん/まちがえやすい敬語表現とNG言葉 ほか)/5 コミュニケーションの鉄則(報告・連絡をする/相談をする ほか) 本書では、社会に出たら知らないではすまされない言葉づかいのルールやあいさつと身だしなみの基本、仕事の進め方のコツなどビジネスのあらゆるシーンで遭遇する「?」を解説します。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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 税込 送料込 カードOK  レビュー4件  楽天ブックス 常識以前の仕事のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど) [ 白沢節子 ]
人生を劇的に変える言葉の魔力 ブライアン・トレーシ 門田美鈴 日本実業出版社ブライアン トレーシー ノ ハナシカタ ニュウモン トレーシ,ブライアン カドタ,ミスズ 発行年月:2008年07月 ページ数:221p サイズ:単行本 ISBN:9784534044129 トレーシー,ブライアン(Tracy,Brian) 1944年生まれ。世界で最も有名なプロの講演家、コンサルタント。カリフォルニアに本拠を置く人材養成ビジネス会社の社長。高校を中退後、数年間の肉体労働を経てセールスパーソンの職を得、ビジネス界でその才能...
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データー更新:2019/06/19 14:47:44


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