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「マネジメント・人材管理」カテゴリの商品一覧12624件取得済み(全100ページ)前へ | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 次へ |
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 | ＜p＞30代から40代のビジネスパーソンに向けた、心と体のセルフマネジメント術。厳しい時代を生き抜くビジネスパーソンに「ランニング」をはじめとしたエンデュランス系スポーツの魅力・効果を紹介し、習慣化を提案する。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,100円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア ![挫けない力 逆境に負けないセルフマネジメント術。【電子書籍】[ 石田 淳,白戸太朗 ]](http://www.raku360.com/images/syosai_botton.gif) | |
 | ＜p＞［この電子書籍は固定型レイアウトです。リフロー型と異なりビューア機能が制限されます］固定型レイアウトはページを画像化した構造であるため、ページの拡大縮小を除く機能は利用できません。また、モノクロ表示の端末ではカラーページ部分で一部見づらい場合があります。＜/p＞ ＜p＞エクセルを普段から使うユーザーは、「入力をもっと速くしたい」、「素早く表を編集したい」、「関数を使って作業を早く終わりたい」と誰もが思います。一方で、請求書を作成したり、売上管理表を作ってビジネス現場で活かしたいなどと思っても、煩雑な作業が待っています。それらの作業は、実はエクセルの機能を使っていけば解決できるものが多いのも事実です。＜br /＞ エクセルは便利で多機能なため、日々の作業に使います。そんなエクセルの作業を効率化できたら、時短につながり生産性が上がります。エクセルは面倒、苦手という人も本書の練習ファイルを使いながら読み進めてみましょう。本書の121の便利なテクニックを学んでいけば、きっとエクセルの役立つスキルを身に付けることができます。何より苦手意識がなくなります。＜br /＞ テレワーク中にエクセルのスキルアップを目指したい人にも最適です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,100円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞★負け続けて「仕事ゼロ」→アイデア一発「数千万円」に大逆転！★＜br /＞ いまや勝率88％の常勝プランナーが＜br /＞ 「人生を逆転させたアイデア術」を初披露。＜/p＞ ＜p＞★あらゆる場面に「ズルい」ほど効く！★＜br /＞ 企画書／営業／会話／プレゼン／新商品＜br /＞ 面接／キャリアアップ／起業／YouTuber／発明特許…＜/p＞ ＜p＞「あなたに必要なもの、それはアイデアだ！」＜/p＞ ＜p＞★人生を変える「バカ勝ち！アイデア」を生み出す4ステップ★＜br /＞ 1：ナリキリーー勝負を決める「絶対... 1,650円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 著者：井村 登出版社：清文社サイズ：単行本ISBN-10：4433227641ISBN-13：9784433227647■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。 30,374円 税込 送料別 カードOK もったいない本舗 楽天市場店 | |
 | 酒井穣【著】販売会社/発売会社：東洋経済新報社発売年月日：2011/08/27JAN：9784492532928... 220円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | ＜p＞一家の家長として家計を支えながら、高校卒業から6年を経てソウル大学主席合格を果たした、勉強のモチベーションを上げる伝説の一冊。25年読み継がれている韓国の大ベストセラーであり、70万部を超える勉強法の古典的存在＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,650円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 渡辺一明(著者)販売会社/発売会社：東洋経済新報社/ 発売年月日：2004/02/12JAN：9784492555019 110円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | ＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞本書には、これから映像プロデューサーを目指そうという方には必要な基礎知識がふんだんに含まれており、映像プロデューサー育成の教科書としてもご活用いただける内容となっています。本書が日本の映像コンテンツビジネス活性化の一助になれば幸いです。プロデューサーって何をしているのだろう。どうしたらプロデューサーになれるのだろう。そんな風に考えている方がいたら是非本書をお読みください。本書はプロデューサーに必要な基礎知識を、いくつかの視点から分かりやすく解説しています。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 550円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞マウスコンピューターを擁するMCJの現・社長であり、東洋経済オンライン《非学歴エリートの熱血キャリア相談》で長年、悩める社会人のキャリア相談に答えてきた著者によるキレイごと抜きの仕事論です。br＞「努力」が「結果」に直結する働き方が、ここにあります。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。... 1,430円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞10巻のメインキャラは5巻「デジタルが好き」と同じダイキ。今回は「宇宙が好き」な人が興味を持ちそうな、宇宙飛行士・星空写真家・宇宙開発起業家・天文台広報の仕事場に潜入！巻末で「職場体験完全ガイド」（全75巻）の仕事も紹介。人生の先輩たちの仕事ぶりや価値観に触れることで、自分のキャリアをイメージする過程をサポート。自分の価値観を認識し、なりたい自分をイメージするためのワークシート付き。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 3,190円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞日産自動車で200以上の案件を経験した著者が、その経験から得たM＆Aを成功させるための勘所を解説。「M＆Aの現場」で実際に役に立つノウハウ、知識、考え方がわかる。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天... 3,080円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ◆◆◆小口に日焼けがあります。中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 花見忠、日本労働研究機構 出版社名 日経BPM（日本経済新聞出版本部） 発売日 2001年09月10日 ISBN 9784532108403 393円 税込 送料込 カードOK VALUE BOOKS | |
 | 柴田昌治(著者)販売会社/発売会社：日本経済新聞社/ 発売年月日：1999/12/17JAN：9784532148027 110円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | 著者：宮子 智子, 小林 優美子出版社：新星出版社サイズ：単行本ISBN-10：4405100837ISBN-13：9784405100831■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。 661円 税込 送料別 カードOK もったいない本舗 楽天市場店 | |
 | 著者：宮子 智子, 小林 優美子出版社：新星出版社サイズ：単行本ISBN-10：4405100837ISBN-13：9784405100831■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1〜3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便... 661円 税込 送料別 カードOK もったいない本舗 お急ぎ便店 | |
 | 1396. 【中古】 マンガで解決！パワーハラスメント 企業コンプライアンス編(1) 弁護士ドットコムの「身近なトラブル相談室」／龍造寺慶(著者),岡田鯛(著者),弁護士ドットコム,田上嘉一,田上嘉一,澤田直彦 龍造寺慶(著者),岡田鯛(著者),弁護士ドットコム,田上嘉一,田上嘉一,澤田直彦販売会社/発売会社：双葉社発売年月日：2020/04/30JAN：9784575315479 385円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | ＜p＞企業の競争力を高める人材戦略、ダイバーシティの確保、地域活性化など日本社会の課題解決に不可欠な『ワークスタイル改革」。その起爆剤として、時間や場所に捉われずに働くテレワークが注目されています。テレワークはICT（情報通信技術）が普及した現在、企業にとっては一部門での話から全社的に取り組むべき課題へと移りつつあり、官公庁での推進も急速に進んでいます。本書は長年にわたりこの分野を研究してきた一般社団法人テレワーク協会の執筆・編集による「テレワーク白書」の最新刊です。先進的な企業の事例、官公庁や自治体など公的機関の取り組み、数々の統計資料も交えてワークスタイル改革の最前線をレポートしています。＜br /＞ 【目次】＜br /＞ 第1章 今なぜ新しい働き方が必要か？＜br /＞ 1-1 働き方についての問題意識＜br /＞ 1-2 テレワークの意義と課題＜br /＞ 第2章 民間企業のテレワーク導入事例＜br /＞ 2-1 製造業、金融業、サービス業などの事例＜br /＞ 2-2 ICT業界での事例＜br /＞ 2-3 中堅・中小企業の事例＜br /＞ 2-4 テレワーク支援企業の事例＜br /＞ 第3章 公務員のテレワーク導入事例＜br /＞ 3-1 中央省庁の取り組み＜br /＞ 3-2 地方自治体のテレワーク＜br /＞ 第4章 ワークスタイル変革の新しい動き＜br /＞ 4-1 テレワーカーを支援するクラウドソーシング＜br /＞ 4-2 地方で働く良さを求めてーーふるさとテレワーク＜br /＞ 4-3 テレワーカーをつなぐコワーキングスペース＜br /＞ 4-4 「テレワーク月間」の取り組み＜br /＞ 第5章 ワークスタイル変革の今後の展望＜br /＞ 5-1 2015年の「ワークスタイル変革元年」から2020年を展望して＜br /＞ 5-2 2020年のテレワーク人口の拡大に向けて＜br /＞ 5-3 2020年のワークスタイル変革の質的成功に向けて＜br /＞ 資料編＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,540円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞モテる女性が自然と口にしている言葉、人気キャバ嬢の会話、スーツ売り場のNo.1女性店員のセールストーク、彼氏から大切にされている女の子のメール、円満夫婦の奥様がご主人にかけているひと言……そこに共通する言葉とは？本書は心理学者として活躍する著者が、現場でリサーチした超実践テクニックを紹介する一冊。心理学的根拠やデータとは関係なくとも、「これは絶対に使える！」と確信でき、実際に使った人からは「効果に驚きました！ すごい！」と絶賛されてきたネタで... 520円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞アイディアを出せる人材だけが、これからの社会で生き残る！ AIに負けないための「知的創造力」の磨き方。様々な仕事が「AI」に代替されつつある現在。自分の仕事も奪われるのではないかと、不安な人も多いはず。しかし、これまで圧倒的な量の知的生産を行なってきた著者は、「今ほどアイディアの価値が高まっている時代はない」と述べ、ある意味では、大きなチャンスでもあると言う。そこで本書では、そんな著者が明かす「AI時代の『超』発想法」を、原理原則から最新のノウハウにいたるまで、徹底的に解説する。具体的には、「不変の発想5法則」や、スマートフォンを用いた「超」メモ帳など、センスがなくてもアイディアがひらめく思考のヒントや発想術を紹介。読めば、筋のいいアイディアがグングン湧き出すようになること、間違いなし！ ※『「超」発想法』を大幅に加筆・修正の後、改題・新書化したものの電子書籍版。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 950円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 新井範子(著者),鬼木基行(著者),佐藤彰(著者),新宅剛(著者),水野みち(著者)販売会社/発売会社：経済法令研究会発売年月日：2023/06/09JAN：9784766834895... 605円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | ＜p＞紙から始めるシニアマーケティング！＜/p＞ ＜p＞シニア市場の重要性を実践的な視点で解説し、マーケティング戦略における「紙」の価値を再認識させる一冊です。著者自身の経験と長年のマーケティング知識が詰め込まれており、シニア層に向けた広告戦略の新たな可能性を示唆しています。特に、デジタル化が進む現代において、紙メディアが持つ「信頼性」や「継続性」に焦点を当てている点が特徴的です。＜/p＞ ＜p＞内容のポイント＜/p＞ ＜ol＞ ＜li＞シニアマーケティングの重要性＜/li＞ ＜li＞デジタルだけでは届かないシニア層＜/li＞ ＜li＞紙媒体の強み＜/li＞ ＜li＞実践的なマーケティング手法＜/li＞ ＜/ol＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,100円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 1402. 【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】 世界トップエリートのコミュ力の基本 ビジネスコミュニケーション能力を劇的に高める33の絶対ルール【電子書籍】[ ムーギー・キム ] ＜p＞世界のVIPが大絶賛！！ ジム・ロジャーズ氏、チャン・キム氏、竹中平蔵氏、中野信子氏が絶賛する「コミュ力」の基本！ 成果が一気に変わる、究極のアウトプット術とは？ 執筆記事累計1億PV超え、著作累計6か国60万部。ベストセラー『最強の働き方』『一流の育て方』著者であり、“グローバルエリート”ことムーギー・キム氏が完全に書き下ろした、「コミュ力」の教科書が本書である。もともとは文章下手・口下手・会話下手だった著者が、世界中のプロフェッショナル・ファームで学び、失敗を重... 1,300円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 冨塚祥子(著者)販売会社/発売会社：日本法令/ 発売年月日：2002/09/01JAN：9784539718216／／付属品〜CD−ROM1枚付 220円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | 山口俊一(著者)販売会社/発売会社：中央経済社発売年月日：2005/08/30JAN：9784502594700 220円 税込 送料別 カードOK ブックオフ 楽天市場店 | |
 | 商品情報■2018年刊行のロングセラー『成長マインドセット』をリニューアル。創業4年で株式公開、設立10年で売上高1000憶円、5年間に500店舗を実現した著者による人材育成ストーリー。物語形式で「成長」の原理原則がわかる。「人はスキルだけでは成長できない」「それはなぜ？」「成長するにはどうすればいいのか？」、そんな悩みを抱えている人に、成長するための秘訣を伝授する。本当の意味での「成長」には、小手先のテクニカルなスキルを習得するだけでなく、本質や原理原則を理解することが必要。本書では、50枚の図と明快なケーススタディを用いて、成長の本質や原理原則をわかりやすく解説。「成長したい」という気持ちはあるものの、どこから始めたらいいかわからない人はもちろん、リーダーとして部下をどうマネジメントするか迷っている人、周りの人とのコミュニケーションがうまくいかずに困っている人などにもおすすめの一冊。■著者プロフィール吉田 行宏株式会社アイランドクレア代表取締役／株式会社LIFE PEPPER代表取締役／株式会社PKSHA Technology社外取締役／株式会社LabBase社外取締役。元株式会社ガリバーインターナショナル（現 株式会社IDOM）専務取締役。創業4年でガリバーを全国展開させ同社を株式公開に導く。同社は10年で1000億円の売り上げを達成した日本でも数少ないハイパーグロースカンパニー。FC事業・経営戦略・マーケティング・人事・教育・IT・財務等の担当役員を歴任。2012年に退任するまでの18年間、一貫して人事・評価制度の構築、運営及び社員・幹部育成、教育を行い、独自の研修や育成理論を構築する。現在25社以上の企業の役員・戦略顧問を務め、出資支援なども行っている。●新品 未読品です●防水対策も踏まえ迅速丁寧に発送させていただきます●こちらの商品はプレミアのお値段になっておりますのでご購入の際はご注意、必ずご確認ください●発送は決済後、土日、祝日を除いて3～5営業日以内に発送いたします 発送は追跡番号付きでサイズに合わせて発送させていただきます 発送お急ぎの方はメールにてご連絡ください●到着まで2，3日はかかりますのでご了承ください●雑誌、書籍の場合、店頭在庫の為、出版から日数が経った商品などは細かいキズ、初期スレ、ヤケなどある場合もございますので、予めご了承ください。●帯のあり、なしは選べませんので予めご了承ください。●他でも販売していますので、在庫が欠品になる場合もございます。在庫切れの場合は早急にメールにてご連絡いたします、決済もされませんのでご安心ください●ご注文確定後はキャンセルができません ご購入時にご注意お願いいたします●TELでのお問い合わせは行っておりません メールにてお問い合わせください 2,680円 税込 送料別 カードOK コミックバザール | |
 | 著者：山崎 武也出版社：PHP研究所サイズ：文庫ISBN-10：4569579078ISBN-13：9784569579078■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、... 259円 税込 送料別 カードOK 古本倶楽部 楽天市場店 | |
 | ＜p＞そのクレーム、真摯に対応する必要はありません！＜br /＞ 豊富な事例で徹底解説 クレームとカスハラの見極め方、切り返しフレーズが分かる！＜/p＞ ＜p＞企業を蝕むカスタマーハラスメントや不当要求への対応法を、＜br /＞ 元ブックオフの現場リーダーとして百戦錬磨のクレーム対応や＜br /＞ 人材教育の経験をもつ研修講師が解説します。＜/p＞ ＜p＞●こんなクレーム、受けていませんか？＜br /＞ ・「誠意を見せろ」と言われた場合＜br /＞ ・「お前の説明不足で迷惑した。責任とれ」と言われた場合＜br /＞ ・「お前じゃ話にならん。責任者（上司）を出せ」と言われた場合＜br /＞ ・大声で「でめぇ〇〇するぞ！」と身の危険を感じさせるようなことを言われた場合＜br /＞ ・「名刺を寄こせ」と言われた場合＜br /＞ ・「ネットにさらすぞ」と言われた場合＜br /＞ ・「あいつをクビにしろ」と言われた場合＜br /＞ ・「詫び状を書け」と言われた場合＜/p＞ ＜p＞近年、＜br /＞ 「ハードクレーム」と呼ばれるお客様からの理不尽なクレームや＜br /＞ カスタマーハラスメントが社会問題となっています。＜br /＞ 「クレームはお客様の愛なのでしっかり受け止める」という＜br /＞ 従来の指導にしたがって対応してしまうと、＜br /＞ ハードクレームは解決することが難しく、＜br /＞ 対応が長期化したり状況が悪化するケースが多いです。＜br /＞ これを組織として対策しないでおくと、＜br /＞ 従業員の心身を蝕み、会社の経営にも悪影響を与えることになります。＜/p＞ ＜p＞本書では、＜br /＞ 「一般クレーム」と、「ハードクレーム」を区別し、＜br /＞ それぞれの対応法を事例とともに詳しく解説します。＜br /＞ カスタマーハラスメント対応を扱う第5章では、＜br /＞ 一般クレームとの対応の違いや危険性を解説し、＜br /＞ クレーム対応にあたる従業員・組織を守るための具体的な方法を紹介します。＜/p＞ ＜p＞■目次＜/p＞ ＜p＞●第1章 一般クレームとハードクレームは違う＜br /＞ ●第2章 従業員が孤立しない現場のハードクレーム対応＜br /＞ ●第3章 現場で使える！ シーン別ハードクレーム対応法＜br /＞ ●第4章 組織として動くことでハードクレーム対策は盤石になる＜br /＞ ●第5章 今すぐ対応が必要！ カスタマー ハラスメント対策＜br /＞ ●付録＜br /＞ ・ハードクレーム対応手順＜br /＞ ・法律解説と該当クレーム例＜br /＞ ・ハードクレーム・カスタマーハラスメントが抵触する法律リスト＜br /＞ ・報告書フォーマット例＜/p＞ ＜p＞■著者 津田卓也＜br /＞ 株式会社キューブルーツ代表取締役。＜br /＞ 1995 年 ブックオフコーポレーション株式会社に入社し、2000 年 にはブックオフコーポレーションの年間MVP獲得、＜br /＞ 前年対比売上150%以上を3度達成。 2005年にセミナー&研修会社キューブルーツを設立。＜br /＞ 特に、OJT(部下指導)研修・クレーム対応研修は、国内随一の登壇実績を持ち、＜br /＞ 「こんな研修は初めて! 」「非常に勉強になった! 」「感動した! 」と評価され、＜br /＞ リピート率100%、2016年にはセミナー受講者数が、国内最速で10万人を突破。＜br /＞ メディアでも活躍し、フジテレビ『バイキング』、テレビ東京『解禁! 暴露ナイト』、＜br /＞ テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』、NHK『あさイチ』等に出演。＜br /＞ 執筆活動にも力を入れており、雑誌では『日経ビジネスアソシエ』等にも寄稿。＜br /＞ 著書に『どんなクレームも絶対解決できる!』 (あさ出版)、『なぜか印象がよくなるすごい断り方』(サンマーク出版)など。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,650円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞売上も利益も事業計画もソリューション！＜/p＞ ＜p＞世界はAIやビッグデータを用いた技術革新の第四次産業革命に突入、数学が国の富の源泉になるという数理資本主義の時代を迎えている。そんな数学の根本にあるのは、論理的思考力。仕事で高度な数学的知識を必要としない人であって... 1,540円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞新人、若手、中堅、女性など部下のタイプ別に、人材育成をどのように進めていけばよいか、マネジャー向けに具体的に解説。育成の上で重要となる考え方と、具体的なコミュニケーション手法をバランスよく理解できる。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 730円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ＜p＞これ、やる意味あります？＜br /＞ そんなキツイ言い方ってパワハラじゃないですか！＜/p＞ ＜p＞近年、部下（後輩）からの嫌がらせ・いじめ＝いわゆる“逆パワハラ”に代表されるような、＜br /＞ 「ハラスメント」に悩まされる人が急増し、＜br /＞ 無視できない労働問題となっている。＜/p＞ ＜p＞パワハラと聞くと、＜br /＞ 上司（先輩）から部下（後輩）に対してと思われるかもしれないが、＜br /＞ 改正労働施策総合推進法（いわゆる「パワハラ防止法」）では、＜br /＞ 部下・後輩（個人または集団）から＜br /＞ 上司・先輩に対する嫌がらせ・いじめも＜br /＞ パワハラとなりうると定義されている。＜/p＞ ＜p＞ただ、その対処法についてはまだまだ知られておらず、＜br /＞ 被害者である上司・先輩が自殺に追い込まれるケースまで出てきている。＜/p＞ ＜p＞本書では、＜br /＞ 適切な指導に基づく上司・先輩に対する不当な攻撃（ハラスメント）を＜br /＞ 「上司いじめ」と定義。＜br /＞ 「企業（組織）に属する個人」が、法的に正しい方法で、＜br /＞ 効果的に相手や所属する組織に対するアプローチする術を、＜br /＞ 企業法務を専門とする弁護士が幅広い観点から解説。＜/p＞ ＜p＞いくつかの典型的な上司いじめの事例をケーススタディとして、＜br /＞ 窮地に陥らないための方法はもちろんのこと、被害にあってしまった場合、＜br /＞ 個人あるいは会社は法律的にどのような手段をとり、＜br /＞ 心身他を守ることができるのかについて、わかりやすくまとめた1冊。＜br /＞ 上司いじめにあった際の相談先と裁判例についても付録として掲載。＜/p＞ ＜p＞■目次＜/p＞ ＜p＞●序章 まずは知っておきたい「上司いじめ」対応の鉄則とは？＜/p＞ ＜p＞●1章 上司いじめの代表格「パワハラ」具体?期にはどんなことを指す？＜/p＞ ＜p＞●2章 「上司いじめ」への適切な対処法がわかる！＜br /＞ 労働・使用書双方の義務と権利＜/p＞ ＜p＞●3章 ケース・スタディでわかる！ 「上司いじめ」の法的根拠と対応法＜/p＞ ＜p＞●4章 「上司いじめ」の報告があった際、会社側がすべきこと、できること＜/p＞ ＜p＞・付録1 外部の相談窓口一覧＜br /＞ ・付録2 上司いじめがハラスメントと認められた裁判例＜/p＞ ＜p＞■著者 國安耕太＜br /＞ ノースブルー総合法律事務所 代表弁護士＜br /＞ 1980年東京生まれ。早稲田大学法学部卒業。中央大学法科大学院修了。 ＜br /＞ 親の仕事の都合で小学校6年生〜中学校2年生まで、ギリシャ・アテネで過ごす。＜br /＞ 司法試験のほか、国家公務員試験1種試験（現：国家公務員総合職試験）にも合格し、＜br /＞ 弁護士ファームへ勤務ののち、ノースブルー総合法律事務所を開設。＜br /＞ 業務内容は企業法務（労務管理・リスク管理など）、知的財産法務（著作権、商標権など）、＜br /＞ 事業承継・相続法務、倒産法務、不動産法務など。＜br /＞ 大手企業から中小企業まで、多くの顧問先を持つ。＜br /＞ 弁理士、司法書士、税理士、社会保険労務士などの専門家とも緊密に連携することで、＜br /＞ 幅広い法律問題に対し、ワンストップで専門的かつクオリティの高いサービスを提供し続けている。＜br /＞ 中央大学法学部兼任講師や財務省税関研修所委託研修講師（知的財産法）などもつとめている。＜br /＞ 著書に『おひとりさまの終活「死後事務委任」』（あさ出版）がある。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 1,760円 税込 送料込 カードOK 楽天Kobo電子書籍ストア |
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