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 | コンデックス情報研究所 成美堂出版ジテンシャノコウツウルールガワカルホン コンデックスジョウホウケンキュウショ 発行年月：2026年03月16日 予約締切日：2026年02月20日 ページ数：160p サイズ：単行本 ISBN：9784415336848 交通に関する基本Q＆A／第1章 取締りの重点対象行為（信号無視／一時不停止 ほか）／第2章 青切符の対象となる違反行為（取締りの重点対象行為以外）（並進禁止違反／歩行者等側方通過義務違反 ほか）／第3章 赤切符の対象となる違反行為（あおり運転（妨害行為）／酒酔い・酒気帯び運転 ほか）／第4章 その他の違反行為など（自転車横断帯の横断義務／横断歩道の通行方法違反 ほか） 青切符制度の違反行為・反則金の額・手続きから赤切符制度・指導警告・運転者講習の受講命令まで、自転車の利用者の疑問に答えます！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 990円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス ![自転車の交通ルールがわかる本 [ コンデックス情報研究所 ]](http://www.raku360.com/images/syosai_botton.gif) | |
 | 1年目から失敗しない7つのルール 杉本 幸雄 自由国民社オクカセグネットツウハンノキョウカショ スギモト ユキオ 発行年月：2019年08月25日 予約締切日：2019年08月24日 ページ数：264p サイズ：単行本 ISBN：9784426125721 杉本幸雄（スギモトユキオ） ネット通販コンサルタント（ネット通販の魔術師G．K社長）。売上げ及び生産性向上のためのコミュニケーション能力研修講師。「億男塾」主宰。昭和44年1月生まれ、明治大学農学部出身（本データはこの書籍が刊行された当時に... 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | だれでも年収1000万 福井 智明 自由国民社ハジメテノオソウジキギョウ フクイ トモアキ 発行年月：2019年06月20日 予約締切日：2019年06月19日 ページ数：352p サイズ：単行本 ISBN：9784426125264 福井智明（フクイトモアキ） 高校卒業後上京し野宿しながら多数のアルバイトを経験。2010年個人事業主としてフクイクリーンサービス創業。同年、株式会社おそうじ革命を設立（現株式会社KIREI produce）し代表取締役に就任。業界初の低コストバイク便モデルを構築。2013年からフランチャイズビジネスを研究し、2015年から本格的に全国展開開始。「世界中をKIREIに！」というビジョン実現に向け邁進中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 AI時代にも生き残るビジネス 拡大するお掃除市場／2章 「お掃除起業」ならあなたも年収1000万円稼げる／3章 あの部長は「ブラック企業」を辞めて「ピカピカ起業」で成功した／4章 脱サラして成功する人、失敗する人／5章 お客さん集めからリピーター作りまで教えます／6章 これであなたもお掃除職人！プロの道具の揃え方／7章 達人の「キレイのスゴ技」を教えます／8章 年収300万円、500万円、1000万円…あなたはどのコース？／9章 お掃除起業であなたの人生が180度好転する 「KIREI」をお仕事にしたら人生が変わった！初めての人でも結果を出せて幸せになれる「お掃除起業」のしくみとノウハウをズバリ解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 経営 起業・開業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 戸門秀雄 農山漁村文化協会BKSCPN_【biz2016】 シヨクリヨウシデン ケイリユウニイキタサイゴノメイジンタチ トカド ヒデオ 発行年月：2013年03月 予約締切日：2025年09月20日 ページ数：328p サイズ：単行本 ISBN：9784540112591 戸門秀雄（トカドヒデオ） 1952年、埼玉県生まれ。高校卒業後、考古学を志すも渓流魚の魅力に取り憑かれる。1976年、渓流魚と山菜、キノコを扱う「郷土料理ともん」を開店。以来、趣味の釣りと食材集めで各地の渓流を訪ね歩き、職漁師の暮らし... 3,080円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 農文協 農山漁村文化協会イマサラキケナイノウヤクノハナシキホンノキ ノウブンキョウ 発行年月：2019年12月23日 予約締切日：2019年12月22日 ページ数：144p サイズ：単行本 ISBN：9784540192043 第1章 農薬ラベルからわかること（農薬の名前の話／成分の話／登録の話／剤型の話）／第2章 農薬ラベルには書いてない大事な話（予防剤と治療剤の話／残効の話／混用の話／値段の話／有機JASで使える農薬の話／農薬の捨て方の話）／第3章 多品目栽培の農薬選び（まずは、「野菜類」に適用のある銅剤・BT剤・デンプン液剤で／「野菜類」に登録のある農薬一覧／予防万能殺菌剤・銅剤を使いこなす／複数作物に登録のある農薬、どう探す？）／第4章 果樹の農薬選び（マシン油の効果的な使い方／安くて、こんなにいいクスリ銅剤）／第5章 イネの箱施用剤選び（RACコード付きイネ箱施用剤一覧／箱施用剤は2年に1回でも十分） 農薬の成分から選び方、混ぜ方までQ＆A方式でよくわかる。たとえば、“農薬の「成分」って何のこと？”“商品名は違うのに成分が同じ農薬は多い？”“ミニトマトはトマトと同じ農薬でいいの？”といった「基本的なことだけど大事な話」が満載。“RACコードって何？”“混ぜると効き目がアップする農薬は？”“多品目畑で使いやすい農薬は？”といった現場の悩みにも応える。この一冊で農薬の効かせ上手になって減農薬へ！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 農業・畜産業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | NHK趣味の園芸12か月栽培ナビ 岡井路子 NHK出版オリーブ オカイ,ミチコ 発行年月：2018年10月 予約締切日：2018年10月17日 ページ数：95p サイズ：全集・双書 ISBN：9784140402849 岡井路子（オカイミチコ） 1956年、福岡県生まれ。主婦業と仕事を楽しく両立させているガーデニングカウンセラー。テレビや雑誌、講演などで園芸の魅力を伝えながら、1990年代前半より、生産地を訪ねて栽培方法や果実の利用のノウハウを取材するなど、オリーブを探求（本データはこの書籍が刊行さ... 1,320円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | あなたのひと言が“ファン客”をつくる！ Do books 山本貴広 同文舘出版クレーム タイオウ ノ ゴクイ ヤマモト,タカヒロ 発行年月：2006年06月 ページ数：183p サイズ：単行本 ISBN：9784495571115 山本貴広（ヤマモトタカヒロ） 福岡大学商学部を卒業後、商いの道を志し、民間会社へ入社。その後、業界大手のアウトドア用品卸・販売会社へ転職。現場主義を貫くスタイルで、入社後、一般社員から1年で店長代行、3年で店長へと異例の早さで昇進する。本部経営戦略室にて、現在では30万人以上を有する会員組織の立ち上げに携わった後、社長室や環境保護財団事務局との兼務にて、お客様相談室担当を命じられる。お客様からの苦情・クレーム対応と併せて、通常業務とのバランスを求められ多忙を極めながら、この間、クレーム対応の仕組みを構築する。その後、それまでの功績を評価されて、販売部門にて直営店数十店への店舗指導に携わる。対応したお客様は数千人にものぼり、現場では直接対応のスキルを、お客様相談室では現場（第三者）を介した間接対応のスキルを修得。お客様対応の指導法には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 なぜクレームは起こってしまうのかークレーム対応の基礎知識／2章 クレームが発生したらー基本編／3章 クレームが発生したらーケース別対応編／4章 クレームが発生したらー応用編／5章 クレームが起こる前にークレーム対策、まずは予防／6章 難クレームへの対処法 本書では、お客様の気持ちを知り、不満を出し切らせるための“7つのステップ”を紹介。クレーム対応の基本ステップから、難クレームへの対応法まで、お客様相談室での体験を交えながら具体的に解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | ＜p＞大王製紙社長の長男として、幼少時代は1200坪の屋敷で過ごし、東大法学部に現役合格。27歳で赤字子会社を立て直し、42歳で本社社長就任。順調な経営、華麗なる交遊……すべてを手にしていたはずの男はなぜ“カネの沼”にハマり込んだのか? 創業家三代目転落の記。そして、刑期を終えたいま、何を思うのかーー。出所後の独白を加え文庫化!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こち... 752円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | チェーンストアの新・政策シリーズ 渥美俊一 実務教育出版チェーン ストア ノウリョク カイハツ ノ ゲンソク アツミ,シュンイチ 発行年月：2010年01月 ページ数：323p サイズ：全集・双書 ISBN：9784788906341 渥美俊一（アツミシュンイチ） 1926年、三重県に生まれる。官立第一高等学校文科を経て、1952年、東京大学法学部卒業。読売新聞社経営技術担当主任記者として「商店のページ」を一人で編集・執筆。1962年から、チェーンストア経営研究団体ペガサスクラブを主宰。現在、加盟六〇一社で、わが国唯一のチェーンストア経営専門コンサルティング機関である日本リテイリングセンター・チーフ・コンサルタント。ほかに日本チェーンストア協会相談役（元同初代事務局長）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 能力開発の方向（マンパワーづくりの意義と現状／チェーンストアマンの生涯設計／チェーン・システムの担い手＝スペシャリスト／自己育成の方針／自己管理の内容）／2 組織の原則ースペシャリストへの第一ステップ（組織理解のための基本用語／責任と義務の原則／組織づくりの原則／命令の原則／マニュアルの意味と急所）／3 マネジメントの原則ースペシャリストへの第二ステップ（意味と機能／幹部の条件／幹部の行動／小集団活動／システムづくり／これから取り組むべき経営努力／次なる出発のために）／資料編 チェーンストアの基礎資料 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | ＜p＞※本書は、『投資詐欺 身近に潜む罠から資産を守る法』を電子化にあたり再編集しました。＜/p＞ ＜p＞なぜ、人は簡単に騙されてしまうのか？＜br /＞ 何人ものプロ詐欺師と交流のある著者が、恐ろしいほど魅力的な詐欺師の「人をたらしこむ技術」を伝授！＜/p＞ ＜p＞【本文より】＜br /＞ 人をたらしこむために必要な技術は、人蕩術（じんとうじゅつ）と呼ばれるものである。「たらしこむ」というといかにも言葉が悪いが、人付き合いの基本原則ともいえる。相手の信用を得て、こちらの意図を伝えるために、人はみな、多かれ少... 398円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 玉田孝人 福田俊 創森社ソダテテ タノシム ブルーベリー ジュウニカゲツ タマダ,タカト フクダ,トシ 発行年月：2007年04月 ページ数：91p サイズ：単行本 ISBN：9784883402069 玉田孝人（タマダタカト） 1940年、岩手県生まれ。東京農工大学大学院農学研究科修士課程修了。日本ブルーベリー協会副会長 福田俊（フクダトシ） 1947年、東京都生まれ。東京農工大学農学部卒。日本ブルーベリー協会理事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部 家庭果樹ブルーベリーの魅力（ブルーベリーを庭先で育てる楽しみと喜び／ブルーベリーの区分ー栽培種の4タイプ ほか）／第2部 ブルーベリーの栽培12か月／第3部 ブルーベリーの生かし方（見て摘んで味わう／オリジナルジャムをつくる ほか）／ブルーベリーQ＆Aコーナー（枯れてしまったのですが／実が成らないのですが ほか） 本 ビジネス・経済・就職 産業 農業・畜産業 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | みゆう 幻冬舎A CLUB インフルエンサー キャバ嬢 挑戦 売上2億円 生き様 迷い 北新地 引退理由 天才キャバ嬢 人気絶頂 女のバトル トップの孤独 新田桂一 グラビアページ 本当に欲しいもの スキシカイラナイサイソクデナリタイワタシヲテニイレルホウホウ ミユウ 発行年月：2023年03月29日 サイズ：単行本 ISBN：9784344040946 みゆう（ミユウ） 1995年11月8日大阪府生まれ。18歳で夜の世界へ。ミナミのガールズバーで勤め始めてすぐにトップに躍り出ると、20歳で北新地の人気... 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 大海 淳 大泉書店イマスグツカエルサンサイトリノキョウカショ オオウミ ジュン 発行年月：2012年02月01日 予約締切日：2012年01月31日 ページ数：254p サイズ：単行本 ISBN：9784278047264 大海淳（オオウミジュン） 1943年、愛知県生まれ。早稲田大学卒業。作家、エッセイスト。テレビ、ラジオ、講演などでも活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 山菜採りの基本（「山菜」とはどういうものか／「毒草」とはどういうものか／山菜ツアーに参加してみよう／山菜採りのルール・マナーと服装・道具／山菜の見つけ方・探し方／山菜の見分け方／山菜の上手な採り方と持ち帰り方／美味しく食べるための下ごしらえ／上手なアクの抜き方／山菜の保存法ともどし方／山菜料理の上手な楽しみ方）／2 フィールド別山菜図鑑（人里／山地／海辺） 探す→見分ける→採る→食べるー一連の動きが一気にわかる。名人厳選！100種の詳細図鑑。 本 ビジネス・経済・就職 産業 林業・水産業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 7日間で身につく！ Do books 竹野恵介 同文舘出版キョウイ ノ テレアポ セイコウ ワホウ タケノ,ケイスケ 発行年月：2006年09月 ページ数：211p サイズ：単行本 ISBN：9784495572914 竹野恵介（タケノケイスケ） 有限会社リンクアップスタッフ代表取締役。1966年生まれ。東京都出身。専修大学法学部卒業後、アルミサッシメーカー、輸入商社、外資系生命保険会社、人材紹介の会社の営業マンなどを経て、2002年3月有限会社リンクアップスタッフを設立。生命保険会社から一貫して、... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 津田 卓也 あさ出版カスハラアクイクレームナドハードクレームカラジュウギョウインソシキヲマモルホン ツダタクヤ 発行年月：2024年06月11日 予約締切日：2024年06月10日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784866676845 津田卓也（ツダタクヤ） 株式会社キューブルーツ（Cube Roots）代表取締役。1995年ブックオフコーポレーション株式会社に入社し、2000年にはブックオフコーポレーションの年間MVP獲得、前年対比売上150％以上を3度達成。2005年にセミナー＆研修会社キューブルーツを設立。特に、OJT（部下指導）研修・メンタルヘルスマネジメント研修・クレーム対応研修は、国内随一の登壇実績を持ち、リピート率100％、2023年にはセミナー受講者数が15万人を突破。メディアでも活躍し、執筆活動にも力を入れている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 一般クレームとハードクレームは違う（「お客様のクレームには真摯に対応」が思わぬトラブルを招く／クレーム新時代、対策は組織が講じるものへ ほか）／第2章 従業員が孤立しない現場のハードクレーム対応（ハードクレームとは何か？／ハードクレームに臨む3つの心構え ほか）／第3章 現場で使える！シーン別ハードクレーム対応法（クレーム対応に近道なし！実践シミュレーションで正しい対応を身につける／怒鳴られ、暴言を吐かれた ほか）／第4章 組織として動くことでハードクレーム対策は盤石になる（従業員・組織を守るのは組織にしかできないこと／安全配慮義務を果たさない組織に未来はない ほか）／第5章 今すぐ対応が必要！カスタマーハラスメント対策（クレームとカスハラは本質的に異なる／カスハラ対策は緊急かつ重要課題 ほか）／付録 現場の従業員を疲弊させないためには、ハードクレームへの対応方針を企業・組織が明確に打ち出すことが必要です。「こんなとき、どう行動すればいいの？」と従業員が悩むことのなくなるマニュアルとクレーム対応をバックアップする仕組みのつくり方が分かれば、クレームを劇的に減らすことができます。実際に起きた事例をもとに、ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」ためのテクニックを多数紹介！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 浅川智仁 かんき出版デンワ ダケ デ サンオクエン ウッタ デンセツ ノ セールスマン ガ オシエル アサカワ,トモヒト 発行年月：2018年05月 予約締切日：2018年05月23日 ページ数：251p サイズ：単行本 ISBN：9784761273446 浅川智仁（アサカワトモヒト） 1978年4月21日生まれ。山梨県出身。早稲田大学卒。ライフデザインパートナーズ株式会社代表取締役。モチベーター、営業コンサルタント、経営コンサルタント。2009年9月Life Design Partnersを設立。2011年12月22日には... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 明日のための「余談の多い」経営学 三宅秀道 東洋経済新報社BKSCPN_【biz2016】【学び1308】 アタラシイ シジョウ ノ ツクリカタ ミヤケ,ヒデミチ 発行年月：2012年10月 ページ数：369p サイズ：単行本 ISBN：9784492522059 三宅秀道（ミヤケヒデミチ） 東海大学政治経済学部専任講師。1973年生まれ。神戸育ち。1996年早稲田大学商学部卒業。都市文化研究所、東京都品川区産業振興課などを経て、2007年早稲田大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学。東京大学大学院経済学研究科ものづくり経営研究センター特任研究員を経て、2010年より現職。専門は、製品開発論、中小・ベンチャー企業論。これまでに大小千社近くの事業組織を取材・研究。現在、企業・自治体・NPOとも共同で製品開発の調査、コンサルティングにも従事している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） さよなら技術神話／新しい「文化」を開発する／「問題」そのものを開発する／独自技術なんていらない／組織という病／「現場の本社主義」宣言／価値のエコシステムをデザインせよ／ステータスと仲間をつくれ／ビジネスの外側に目を向けよ／地域コミュニティにおける商品開発／希望はどちらにあるか 新進気鋭の経営学者が豊富な取材に基づく企業事例と古今東西の蘊蓄で語り出すこれからのビジネスでの戦い方。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 商品開発 ビジネス・経済・就職 産業 商業 2,200円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | ＜p＞2011年10月に逝去したアップル社の天才CEO スティーブ・ジョブズがその生涯に成し遂げた業績と手法を詳細図解で徹底検証。イノベーション、チームマネジメント、プレゼン、交渉術…彼のビジネスメソッドのすべてがわかる決定版！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。... 200円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | ビジネスですぐ使える！ 倉骨彰 トラビス・T．クラホネ 日経BPM（日本経済新聞出版本部）日経年間売上ランキング32位以降 エイブン イー メール ブンレイ ハンドブック クラホネ,アキラ クラホネ,トラビス・T. 発行年月：2008年05月 ページ数：281p サイズ：単行本 ISBN：9784532313920 倉骨彰（クラホネアキラ） テキサス大学オースチン校大学院言語学研究科博士課程修了。数理言語学博士。自動翻訳システムのR＆Dを専門とする。横浜市在住 クラホネ，トラビス・T．（Kurahone,Travis T.）（クラホネ，トラビスT．） Park Financial Group社勤務。Financial Representative。幼少期より英文メールをはじめとする電子通信メディアを活用。カリフォルニア州ロングビーチ在住 キング，ポール・D．（King,Paul D.）（キング，ポールD．） Park Financial Group社勤務。Associate Wealth Manager。ファィナンシャルプランナー上級資格。カリフォルニア州ヘモサビーチ在住（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 書き出しと結びの言葉／2章 人を紹介する／3章 ビジネスアポイントメント／4章 情報を求める・提供する／5章 賛成・反対を伝える／6章 あえて意見を述べない／7章 スケジュールを確認する／8章 出張・予約などを確認する／9章 言いにくいことを伝える／10章 行動を促す・考えを改めてもらう／付録 ビジネスの現場でよく使われる表現を網羅。1000を超える文例を組み合わせ、スマートなメールが簡単に書ける。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | こんさん ぱる出版イマイチバンカセゲルビジネスイーベイデゲッシュウゴジュウマンエンカセグホウホウ コンサン 発行年月：2023年12月08日 予約締切日：2023年12月07日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784827214048 こんさん（コンサン） eBay輸出ビジネススクール校長、株式会社SUN取締役。2015年1月にeBay輸出ビジネスを始めて、4カ月で月収100万円を達成。同年11月からeBay輸出ビジネスのコンサルティングを開始。2017年1月から、スクール事業をスタート（過去15期開催）。... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | カメユ 産業編集センターカメニムシサレツヅケテイマス カメユ 発行年月：2025年02月14日 予約締切日：2025年02月13日 ページ数：128p サイズ：単行本 ISBN：9784863114326 本 ビジネス・経済・就職 産業 林業・水産業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 日記シリーズ 内田 正治 三五館シンシャタクシードライバーグルグルニッキ ウチダ ショウジ 発行年月：2021年09月21日 予約締切日：2021年09月20日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784866809205 内田正治（ウチダショウジ） 1951年埼玉県生まれ。大学卒業後、家業である日用品・雑貨の卸業を継ぐべく専務として勤めるものの会社が倒産。両親と息子を養うため、五〇歳のとき、タクシードライバーに。以来、六五歳で退職するまで15年間にわたり1日約300キロを走行（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 汗と、涙と、罵声の日々（採用基準ー私のタクシー会社選び／タクシー業界のイロハーつどう“エリート”たち ほか）／第2章 ドライバーの事情、お客の事情（探しに出るか、待つかーライバルたち／クラスメイトーなぜ話しかけられなかったのか？ ほか）／第3章 警察なんて大嫌い（違反切符ーニコニコ顔の警察官／ソープランドー人生悟った如来さま ほか）／第4章 さよならタクシードライバー（最高営収ー12月、金曜日の奇跡／決定的な出来事ー一過性黒内障の疑い ほか） お客の中には上から目線でストレスのはけ口をドライバーに向ける人もいた。お客の理不尽な言いがかりにも反論することなく、ぐっと我慢した。嫌なお客が降りた後、車内で「バカヤロー」と何度大声で怒鳴ったことだろう。ー50歳でスタートし、65歳でリタイアするまでの15年間の体験を書きまとめた。私には私にしか書くことができない事実や思いがある。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | トーソーピンク ダイスキ ピンク ピンク ピンク 発行年月：2008年10月 ページ数：127p サイズ：単行本 ISBN：9784924618923 Princess／Pop／Posh／Poisonous／In bloom／Intelligence／Impact／Innocent／Nippon／Nuance〔ほか〕 ピンクを見かけるとつい買ってしまう、気が付くと身の回りはピンクだらけ、ピンクがないともう生きていけない！そんなピンクホリックなあなたに贈る、ピンクアイテム満載の一冊です。 本 ビジネス・経済・... 1,980円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | ＜p＞「円高・円安」「アベノミクス」「TPP」など、テレビのニュースや新聞の経済面には、毎日のようにさまざまな経済用語が躍ります。これらの言葉をよく知らないと、さまざまな情報をスムーズに理解することはできません。経済関連の必要最低限のキーワードを、おなじみ“池上解説”でわかりやすく解説します！※本電子書籍は、『［図解］池上彰の経済のニュースが面白いほどわかる本』に、大幅な内容変更および書き下ろしを加えて新たに編集した作品の電子版です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 715円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天Kobo電子書籍ストア | |
 | 青山 透子 河出書房新社ニッコウヒャクニジュウサンビンツイラクイブツハシンソウヲカタル アオヤマ トウコ 発行年月：2018年07月27日 予約締切日：2018年07月26日 ページ数：196p サイズ：単行本 ISBN：9784309027111 青山透子（アオヤマトウコ） ノンフィクション作家。東京大学大学院博士課程修了、博士号取得。日本航空国際線客室乗務員として国内線時代に事故機のクルーと同じグループで乗務。その後、官公庁、各種企業、大学等で人材教育に携わる（本データはこの書籍が刊... 1,815円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 小倉博行 宮崎恵子 柴田書店インショクギョウ クレーム タイオウ ノ コツ ヒャク オグラ,ヒロユキ ミヤザキ,ケイコ 発行年月：2009年02月 ページ数：226p サイズ：単行本 ISBN：9784388153169 小倉博行（オグラヒロユキ） 声優として活動していた宮崎恵子とコミュニケーションセミナープロジェクトを共同で設立。経歴を生かし、コミュニケーションの視点で分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。また、受講者と一体感をつくる独自の掛け合い講演方式を生み出し、異色で臨場感に溢れ理解が早いと評価を得ている。各業界で多くのサービスのプロを育成している。具体的な活動としては、全国のホテル、飲食店、ショッピングセンター、高速道路の料金所・サービスエリアなどでの「接客・サービス」「クレーム対応」「接客・サービスの指導法」などのセミナー・講演活動、および指導活動を展開。その他、企業、各種団体、介護施設、および柴田書店主催のセミナーなどで活動。また、無料のメールマガジン「接客バンザイ」を月2回配信している 宮崎恵子（ミヤザキケイコ） 経営コンサルタントとして活動していた小倉博行とコミュニケーションセミナープロジェクトを共同で設立。経歴を生かし、コミュニケーションの視点で分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。また、受講者と一体感をつくる独自の掛け合い講演方式を生み出し、異色で臨場感に溢れ理解が早いと評価を得ている。各業界で多くのサービスのプロを育成している。具体的な活動としては、全国のホテル、飲食店、ショッピングセンター、高速道路の料金所・サービスエリアなどでの「接客・サービス」「クレーム対応」「接客・サービスの指導法」などのセミナー・講演活動、および指導活動を展開。その他、企業、各種団体、介護施設、および柴田書店主催のセミナーなどで活動。また、無料のメールマガジン「接客バンザイ」を月2回配信している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 こんな時どうする（量を疑うクレーム／食物アレルギーのクレーム ほか）／第2章 クレームに強くなるために（決められたとおりにやっても／クレームとは ほか）／第3章 クレーム対応7つのポイント（詫び言葉から入る／相手に話をさせる（相手の話を聞く） ほか）／第4章 効果の上がるクレーム技術習得法（クレーム技術習得法／急にサービスを中止する場合 ほか）／第5章 悪質なクレームの対処法（悪質なクレームへの対応／お客への対応の基本は同じ ほか） 接客者をクレームに強い接客者に育てる技術書。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,870円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 日記シリーズ 吉川 徹 三五館シンシャコールセンターモシモシニッキ ヨシカワ トオル 発行年月：2022年03月22日 予約締切日：2022年03月21日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784866809229 吉川徹（ヨシカワトオル） 1967年新潟県生まれ。大学卒業後、JAの全国連合会に就職するも、過度なストレスで体調を崩し、退職。その後、派遣社員として、ドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付、iDeCo（個人型確定拠出年金）の案内コールセンターなどに勤務（本... 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 資産26倍を可能にする世界最高峰のノウハウ 上田 真路 ダイヤモンド社ハーバードシキフドウサントウシジュツ ウエタ マサミチ 発行年月：2021年02月18日 予約締切日：2021年02月17日 ページ数：304p サイズ：単行本 ISBN：9784478111574 上田真路（ウエタマサミチ） 建築家・不動産投資家。KUROFUNE Design Holdings Inc．代表取締役CEO。ハーバード大学デザイン大学院（GSD）で不動産投資と建築デザインを学び、投資理論とデザインの力を融合させたユニークな不動産投資を行う。鹿島建設入社4年目に不動産投資を開始。メガ大家集団をメンターに持ち、指導を仰ぎながら不動産投資をスタートする。最初に行った東京・神楽坂での新築マンション開発では超狭小地に苦労し、辛酸を舐めつつも独自の不動産投資スタイルを確立する。現在5棟の超優良物件を保有。保有物件の中では投資額が4年間のうちに26倍になったものもある。1982年高知県生まれ。早稲田大学理工学部建築学科、同大学院卒業後に鹿島建設入社。大学院卒業時にリゾートホテル開発プロジェクトにより早稲田大学小野梓芸術賞を受賞。同社では国内外で建築設計や大規模な都市開発業務に従事。鹿島建設社長賞、グッドデザイン賞、SDレビュー賞などを受賞。2016年、ハーバード大学デザイン大学院へフルブライト留学。2018年、GSD不動産デザイン学科を卒業。外資系不動産ファンドでの投資業務を経験した後、KUROFUNE Design Holdings Inc．（デザイン事務所兼不動産ファンド会社）を創業し独立。現在はハーバード学生寮生活で得た原体験をもとに、住まいと学びを融合させた国際学生寮「UShare」を開発運営する。また、慶應義塾大学SFC特任講師、早稲田大学特任講師として「不動産デザイン」について教えている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 ハーバード式不動産投資術を学ぶための心得／第1章 ハーバード式不動産投資術普遍の方程式「Creating α」／第2章 ハーバードで学んだ不動産をデザインするとは（Design）／第3章 ハーバードで学んだ不動産ファイナンスの極意（Financing）／第4章 ハーバードで学んだ不動産チームの重要性（Team Building＆Networking）／第5章 ハーバードで学んだ勝ち残るために必要な景気サイクルと出口戦略（Cycle＆Exit）／第6章 ハーバードで学んだ再現性と成長性の戦略（Repeatability＆Scalability）／第7章 ケース・スタディから見えてくる不動産投資の新しいデザイン手法／第8章 Q＆Aセッション デザイン、ファイナンスなど5つの観点から成功する不動産投資の極意を解説。ハーバード大学院直伝の不動産投資の入門書。資産26倍を可能にする世界最高峰のノウハウ。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業 2,420円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 僕が歩んだ1021日の軌跡 Big birdのbest books 渡辺ヘルムート直道 ベストブックヒトリ ノウギョウ ニッシ ワタナベ,ヘルムート ナオミチ 発行年月：2013年06月 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784831401809 渡辺ヘルムート直道（ワタナベヘルムートナオミチ） 1971年静岡県伊東市生まれ、静岡県立大学卒業。1994年、静岡を離れテレビ番組のスタッフとして働き始める。担当番組は「どうぶつ奇想天外！」「ここがヘンだよ日本人」など。2008年3月、14年間住んだ... 1,320円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | ＜p＞あなたは今、どんな「財布」を使っていますか？ その使い方に、何かこだわりはありますか？ これまで何百人もの経営者の財布を目にしてきた経験から、著者が気づいた「稼ぐ社長」だけが共通して実践しているルール。それは、「財布をきれいに使うこと」。一見直接関係のなさそうに思えるこの習慣が、実はその人のお金回りに大きな影響を与えているのです。自分の手元に入ってくるお金の動きというのは、自分の生き方そのもの。その「出入り口」である財布を通じて、お金を大事にし、お金と上手につきあうことこそが、自由な未来を手に入れるもっともシンプルで強力な方法だったのです。思わず明日から真似してみたくなる実践的な方法が満載！ ぜひ、お試しください！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 600円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天Kobo電子書籍ストア |
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