送料について

北海道・沖縄：1800円
その他地域：1000円

※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。

【配送方法】 宅配便(ヤマト運輸)

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ご配送の目安

営業日12時までにご注文頂いた場合、1営業日以内の弊社出荷を予定しております。(休業日は出荷作業を行っておりません。)

※前払い決済の場合、お支払確認後の出荷となります。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記は目安としてご参考ください。

決済方法について

以下の決済方法がご使用できます。

・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・後払い決済
・代金引換
・Apple Pay

※決済方法によっては手数料が発生いたします。

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返品について

お客様ご都合による返品・交換の場合

生き物という特性上、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんことをご了承ください。
生体以外につきましては未開封・未使用の物に限り8日以内にご連絡をいただければ対応いたします。

※返品の場合の送料と返金の振込手数料の負担をお願いします。

当店の返品規定については、会社概要よりご確認をお願いいたします。

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死着について

死着補償の意味も含め、ご注文数にプラスαして発送致している場合は、プラスα分の死着に関しましては補償対象外とさせていただきます。
死着等によりご注文数に不足が生じた場合は、袋を開封せずに写真を撮り到着日中にメールに添付してご連絡をお願いします。
在庫状況確認後、代替品と交換、又は返金にて対応させていただきます。

※商品発送後、翌日受け取りの場合に限ります。

※なお下記の場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください。
　・到着が翌々日以降となる地域への配送の場合(ご希望の時間指定により翌々日以降着となる場合を含む)
　・お客様のご都合により、商品のお受け取りが発送の翌々日以降になった場合
　・到着日中にご連絡をいただけなかった場合
　・袋を開封してしまった場合
　・画像の確認ができない場合
　・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡

お問合せ

【ショップ名】 メダカ学園
【営業時間】10:00〜17:00　【定休日】土・日・祝

メール：medakagakuen@shop.rakuten.co.jp
電話： 070-2683-0652
サポート担当： 山本 孝司

※営業時間以降のメール受信については、翌営業日にご対応させていただきますのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、請求書の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止のお申し出は、下記までご連絡をお願いいたします。
店舗名：メダカ学園
個人情報保護管理責任者：山本 孝司