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配送先のご住所を今一度ご確認下さい。
一度注文が完了するとキャンセル・変更ができず、注文いただいた住所に発送されます。
住所変更をした場合、転送にかかる費用はお客様にご負担いただきます。予めご了承くださいませ。
1回の注文で2個以上の商品をご注文の場合それぞれ別口にて発送され、システムの関係上、発送のご案内メールにて記載する商品配送番号が1つになってしまいます。
商品の到着日が分かれる場合がございますが数日お待ちいただき、7日以上経過しても商品到着がない場合はお手数ですが弊店までお問い合わせくださいませ。 |
【ララパンダマットレス商品保証について】
（2023年5月以降購入のお客様対象）
品質保証サービスを受けるには、ご購入時の注文番号（受注番号）が必要です。
本品質保証は、ご家庭で使用した場合にのみ適用され、すべてのマットレスの材質ま たは加工の不良に適用されます。
本品質保証は、コイルマットレスのスプリングの損傷及び、ノンコイルマットレスの元の厚さより10％以上凹みが生じた場合に適用されます。
本品質保証は、この製品を最初に購入された方に適用され、譲渡はできません。
本品質保証は同じ商品への交換、または無料修理をお約束したものではございません。
マットレスの処分費はお客様のご負担となります。
マットレスの不具合がある場合はまずはメールにてご相談いただき、その都度在庫状況にあったご提案をさせていただきますことを予めご了承ください。
以下のような場合は保証期間内でも保証対象外となります。
a お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
b 取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障、限度を超えた誤った使用方法による故障
c 当社または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷
d 業務用でのご使用による故障、損傷
e 地震・火災・落雷・風水害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
f 注文番号のご提示がなく、保証期間の確認が取れない場合
g マットレスのクッション材のへたり
h カバー、表皮材（生地）の擦り切れ、日光等による退色等
i 日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等
2023年2月以前にSweetnight商品をご購入のお客様に関する保証はこちらをご覧ください。
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| お支払いについて |
配送について |
・お支払いはく、クレジットカード、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、配送情報はメールでご連絡致します。
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| 営業時間帯について |
プライバシーについて |
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 11:00-15:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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