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ツムラウェブショップご利用案内 |
- 営業時間について
- ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
年末年始・お盆・祝祭日を除く平日
営業時間 9：00〜16：00
土曜、日曜、祝祭日はお休みを頂いております。
受注対応、出荷業務等は営業日・時間内での対応となりますので予めご了承下さい。
- お支払いについて
- 各種クレジットカードなどがご利用いただけます。
詳しくはこちらよりご確認ください。
- 当店では「後払い決済」をご利用いただけません
お支払いは【全額前払い】とさせていただいております。
後払い決済でご注文をいただいた場合は、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- 領収証について
- 領収書(楽天名義）はご注文履歴より発行できますので、必要に応じでご利用ください。
詳しくはコチラをご参照ください。
支払先が楽天のため、当店ではショップ名義の領収書の発行を行っておりません。
- 配送・送料について
- ■商品の出荷について
特にご指定がない場合、注文確定（入金処理完了）後、最短で出荷手配いたします。
［通常在庫がある商品］2〜3営業日ほどで出荷
［受注生産商品］1週間〜1ヶ月ほどで出荷
※体操マットは受注生産商品です。
※出荷目安は商品により異なりますので、商品ページをご確認ください。
※ご注文の混雑時など、状況によっては前後する場合がございますので予めご了承ください。
■配送エリアについて
当店は沖縄県、離島への発送は行っておりません。
■ギフト包装について
注文を受ける場所と出荷場所が異なる為、ギフト包装、ラッピングサービスは行っておりません。
■送料について
基本送料無料となっておりますが、大型の商品など一部商品は送料がかかります。(商品ページでご確認ください)
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- 返品・交換について
- 当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
ご注文後、確認等のメールをお送りさせていただく関係上、お客様のご都合による交換・返品・キャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。
必ずショップよりお送りするメールにてご注文内容をご確認下さい。
［ 商品等の不具合による交換 ］
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
不具合・傷などが弊社で確認できた場合、商品を交換いたします。
■交換方法
不具合、傷などを確認された場合、お手数ではございますが、該当の箇所を携帯電話等のカメラで撮影してください。
撮影された画像を添付の上、下記メールアドレスへご連絡ください。
弊社にて状態を確認でき次第、商品を交換させていただきます。
■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■返品・再送料
店舗負担
■その他
対応可能期間を過ぎますと、当店に不手際があった場合でも交換をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
■交換連絡先
電話番号：03-5155-4355
メールアドレス：tsumura@shop.rakuten.co.jp
- 個人情報について
- お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
- 詐欺サイトにご注意下さい
- 弊社の情報を利用したサイトにて被害に遭われた場合は、弊社が相談をしている警察署の担当者をお知らせいたします。
お困りの点がございましたら、上記連絡先へご連絡ください。
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鉄棒
