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◆ネットでのご注文は24時間可能です。
◆営業時間について
平日（月曜日〜金曜日）/11：00〜17：00
※金曜祝前日は15時までの営業
休業日/土曜日・日曜日・祝日
※金曜祝前日午後3時以降土日祝日のご注文、お問い合わせへの対応は翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承ください。
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◆配送はクロネコヤマトになります。
※宅配業者の指定はお受けできません。
【商品発送のタイミング】
※土曜日・日曜日・祝日はお休みとなりますので、金曜日・祝日前日の午後3時以降のご注文は、翌週の月曜日または祝日明けから順次対応致します。そのため、配達日指定をされた場合でも対応できない事もございますので予めご了承ください。
●特にご指定がない場合
・銀行振込・コンビニ払い（前払） ⇒ ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします
・クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※但しお取り寄せの場合、また営業日15時以降のご注文は上記と異なる場合がございます。配達日指定をされた場合でも対応できない事もございますので予めご了承ください。
【配送日指定について】
※配達日指定をいただきましても、配達地域により対応ができない場合がありますので予めご了承ください。
【配送希望時間帯のご指定が可能です】
＊現在12時〜14時指定は廃止、20時〜21時は19時〜21時に変更されております。予めご了承くださいませ。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、あらかじめご了承ください。
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当店では通常ご注文日から翌営業日以内におきまして、当店＜web21@suzuchu.co.jp＞よりメール題目【ご注文ありがとうございます】メールを必ず送信しております。一部メールアドレスにおいてお客様より、弊社からのご案内メール（ご注文内容確定メール）が届かないというご連絡がございます。この原因としましてフリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、＜web21@suzuchu.co.jp＞を受信できるように設定をお願いいたします。
また当店ではお客様へのメールお届け状況が把握できないため、万が一土日祝日を除く2営業日以内にメールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、お電話（03-6380-4728)、または他のメールアドレスにて＜web21@suzuchu.co.jp＞までお問い合わせください。 なおメールマガジンやご注文配信される自動送信メールは送信システムが異なるため、弊社からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご対応、ご理解の程よろしくお願いいたします。 |
◆SUZUCHU FOOTWEARでは実店舗と在庫を共有しており常に在庫が変動している為、WEBショップ上の在庫更新の変更が遅れる場合がございます。 その為、ご注文後でも在庫切れで商品をお届けできない場合がございます。
◆商品ページにメーカー取り寄せ（一部サイズ）の商品に関しましては、お取り寄せに3日〜7日程度お時間をいただく場合もございます。但しメーカー様にも在庫がない場合もございます。
◆Webショップと実店舗の販売価格は異なる場合がございます。このような場合におきましてもWebショップ、実店舗の販売価格を変更する事はできません。
◆お届けご指定日のご意向にそえない場合もありますので、お時間に余裕をみて頂きますようお願いいたします。
【期間限定ポイント使用についてのご注意】
◆期間限定ポイントを利用し注文した場合において、万が一当店にてご注文商品をご用意できない場合、お客様が注文の際にご利用頂いた期間限定ポイントが失効してしまう場合があります。
その為、期間限定ポイントを利用してご購入をする場合は大変お手数ですが、当店まで在庫有無確認後にご注文下さい。
※ご注文商品をご用意できなく期間限定ポイントを失効した場合は当店でも失効したポイントを返還する事はできませんので予めご了承の上、ご利用お願いいたします。
上記に関しましては恐れ入りますがあらかじめご了承の程宜しくお願いいたします。
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