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 | TAC賃貸不動産経営管理士講座 TAC出版2024ネンドバン ミンナガホシカッタ！ チンタイフドウサンケイエイカンリシノカコモンダイシュウ TACチンタイフドウサンケイエイカンリシコウザ 発行年月：2024年05月29日 予約締切日：2024年05月28日 サイズ：単行本 ISBN：9784300109335 1 賃貸住宅管理業者・賃貸不動産経営管理士（賃貸不動産管理（10問）／賃貸住宅管理業法（36問） ほか）／2 賃貸不動産管理の実務（賃貸管理と宅建業法（12問）／人の死の告知に関するガイドライン（2問） ほか）／3 実務に関する法令等（契約の成立等（1問）／賃貸借契約・借地借家法（63問） ほか）／4 建物・設備（建築構造（3問）／建物の構造・工法（1問） ほか）／5 賃貸不動産経営への支援業務（賃貸不動産の企画提案（5問）／企業会計原則（1問） ほか） 最強テキスト『賃貸不動産経営管理士の教科書』と完全リンク！9年分の過去問と論点補充の一問一答を分野別に収録！圧倒的問題量で実力ぐんぐんUP！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業 2,420円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス ![2024年度版 みんなが欲しかった！ 賃貸不動産経営管理士の過去問題集 [ TAC賃貸不動産経営管理士講座 ]](http://www.raku360.com/images/syosai_botton.gif) | |
 | 未来を生きるためのモノと知恵 高城剛 晋遊舎ライフ パッキング タカシロ,ツヨシ 発行年月：2012年11月 ページ数：223p サイズ：単行本 ISBN：9784863916715 高城剛（タカシロツヨシ） 1964年葛飾柴又生まれ。日大芸術学部在学中に「東京国際ビデオビエンナーレ」グランプリ受賞後、メディアを超えて横断的に活動。NIKE、NTT、パナソニック、プレイステーション、ヴァージン・アトランティックなどの広告に出演。総務省情報通信審議会専門委員など公職歴任。2008年より、拠点を欧州へ移し活動。現在、コミュニ... 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 新幹線清掃チームの“働く誇り” 矢部輝夫 あさ出版キセキ ノ ショクバ ヤベ,テルオ 発行年月：2013年12月 ページ数：215p サイズ：単行本 ISBN：9784860636579 矢部輝夫（ヤベテルオ） 株式会社JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長。1966年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、運輸車両部指令部長などを歴任。2005年、鉄道整備株式会社（2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更）取締役経営企画部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 なぜ「3K」の仕事が奇跡の職場になったのか？／第2章 成功の種は現場に隠れていた！／第3章 現場を会社が強くバックアップする！／第4章 すべてはリーダーで決まる／第5章 会社は二流でも、実行だけは一流を／第6章 誇り、生きがいが働く人を輝かせる 『新幹線お掃除の天使たち』で話題沸騰ー3K職場だったTESSEI（テッセイ）が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 吉川 英一 ダイヤモンド社ジンセイラクニカセギタイナラフドウサンヤガイチバン ヨシカワ エイイチ 発行年月：2018年03月16日 予約締切日：2018年03月15日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784478105245 吉川英一（ヨシカワエイイチ） 個人投資家。年収360万円から低位株投資で資金を貯めて、アパート経営を開始。マネー誌などで指南役として活躍中。6年前から不動産仲介業を開始し、年に数回の物件仲介で1000万円以上の手数料収入を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されて... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 民間企業の知恵を公共サービスに活かす フィリップ・コトラー ナンシー・リー 英治出版BKSCPN_【biz2016】 シャカイ ガ カワル マーケティング コトラー,フィリップ リー,ナンシー 発行年月：2007年09月 ページ数：423p サイズ：単行本 ISBN：9784862760098 コトラー，フィリップ（Kotler,Philip） ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院S・C・ジョンソン記念教授。マーケティング分野の世界的第一人者として、数多くの有名企業の相談役を務めるとともに、米国および海外の著名な大学から名誉博士号を授与されている。著作の多くは各国で翻訳され、高い支持を得ている リー，ナンシー（Lee,Nancy） マーケティング分野における長年の研究実績を活かし、1993年にソーシャル・マーケティング・サービス会社を設立。現在、米国政府および各地方自治体、海外の行政機関に対する数多くのコンサルタント業務を行っている。ワシントン大学、シアトル大学では、公共部門におけるマーケティング、ソーシャル・マーケティングおよび非営利組織におけるマーケティングの講座を担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 市民の要望にこたえる／マーケティングの考え方を理解する／サービスを創造する／魅力ある価格設定とは？／流通チャネルを最適化する／ブランドを創造する／効果的なコミュニケーションを行う／顧客満足度を高める／ソーシャル・マーケティング／戦略的提携関係を結ぶ／情報をいかに集めるか／施策をきちんと評価する／説得力のあるマーケティング計画を作成する 世界各地で起こっている「社会が変わる」事例を満載。公共サービスはこんなに良くなる。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 2,640円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 浅川智仁 かんき出版デンワ ダケ デ サンオクエン ウッタ デンセツ ノ セールスマン ガ オシエル アサカワ,トモヒト 発行年月：2018年05月 予約締切日：2018年05月23日 ページ数：251p サイズ：単行本 ISBN：9784761273446 浅川智仁（アサカワトモヒト） 1978年4月21日生まれ。山梨県出身。早稲田大学卒。ライフデザインパートナーズ株式会社代表取締役。モチベーター、営業コンサルタント、経営コンサルタント。2009年9月Life Design Partnersを設立。2011年12月22日には... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | チェーンストアの新・政策シリーズ 渥美俊一 実務教育出版チェーン ストア ノウリョク カイハツ ノ ゲンソク アツミ,シュンイチ 発行年月：2010年01月 ページ数：323p サイズ：全集・双書 ISBN：9784788906341 渥美俊一（アツミシュンイチ） 1926年、三重県に生まれる。官立第一高等学校文科を経て、1952年、東京大学法学部卒業。読売新聞社経営技術担当主任記者として「商店のページ」を一人で編集・執筆。1962年から、チェーンストア経営研究団体ペガサスクラブを主宰。現在、加盟六〇一社で、わが国唯一のチェーンストア経営専門コンサルティング機関である日本リテイリングセンター・チーフ・コンサルタント。ほかに日本チェーンストア協会相談役（元同初代事務局長）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 能力開発の方向（マンパワーづくりの意義と現状／チェーンストアマンの生涯設計／チェーン・システムの担い手＝スペシャリスト／自己育成の方針／自己管理の内容）／2 組織の原則ースペシャリストへの第一ステップ（組織理解のための基本用語／責任と義務の原則／組織づくりの原則／命令の原則／マニュアルの意味と急所）／3 マネジメントの原則ースペシャリストへの第二ステップ（意味と機能／幹部の条件／幹部の行動／小集団活動／システムづくり／これから取り組むべき経営努力／次なる出発のために）／資料編 チェーンストアの基礎資料 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法 佐藤啓二 ダイヤモンド社ウレツズケル リユウ サトウ,ケイジ 発行年月：2010年09月 ページ数：243p サイズ：単行本 ISBN：9784478013229 佐藤啓二（サトウケイジ） 1935年、仙台市生まれ。仙台・秋保温泉にあるスーパー「主婦の店・さいち」（株式会社佐市）代表取締役社長。全国からひっきりなしにお客様がやってくるお店として有名。1日平均5000個、お彼岸の中日には2万個売れる「秋保おはぎ」は仙台駅でも即完売状態が続い... 1,571円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | こんさん ぱる出版イマイチバンカセゲルビジネスイーベイデゲッシュウゴジュウマンエンカセグホウホウ コンサン 発行年月：2023年12月08日 予約締切日：2023年11月09日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784827214048 こんさん（コンサン） eBay輸出ビジネススクール校長、株式会社SUN取締役。2015年1月にeBay輸出ビジネスを始めて、4カ月で月収100万円を達成。同年11月からeBay輸出ビジネスのコンサルティングを開始。2017年1月から、スクール事業をスタート（過去15期開催）。現在、生徒数は在校生と卒業生合わせて2000人以上。月利益30万円以上を1000人以上、月利益100万円以上を150人以上輩出している。本気で生徒を稼がせたいという情熱の指導は、生徒からの信頼も厚い。KーPOPのCD販売業（ネットショップ）で借金2300万円を負ったが、ebayで1年10か月で完済した叩き上げの経営者でもある。運営の他にも外注化事業や宅配バーベキュー事業など3社を経営（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 なぜ今、「eBayビジネス」を始めるべきなのか？／第2章 eBayビジネスを始めるためのステップ／第3章 商品リサーチが9割！売れる商品と売れない商品の見分け方／第4章 eBayビジネスの販売戦略／第5章 eBayビジネスで稼ぎ続けるための「7つの心得」／第6章 稼げない人がやっているNGアクション／第7章 eBayビジネスで夢を叶えよう メイドインジャパンの中古品だからこそ利益を出せる。一日たった30分の作業でも稼げる理由を徹底解説。eBayの知識ゼロ、英語力ゼロでもOK！これ1冊で始められる輸出ビジネスの教科書。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | チェーンストアの実務原則・シリーズ 渥美俊一 実務教育出版チェーン ストア ノ マネジメント アツミ,シュンイチ 発行年月：2010年03月 ページ数：379p サイズ：全集・双書 ISBN：9784788906365 渥美俊一（アツミシュンイチ） 1926年、三重県に生まれる。官立第一高等学校文科を経て、1952年、東京大学法学部卒業。読売新聞社経営技術担当主任記者として「商店のページ」を一人で編集・執筆。1962年から、チェーンストア経営研究団体ペガサスクラブを主宰。現... 1,980円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | あなたのひと言が“ファン客”をつくる！ Do books 山本貴広 同文舘出版クレーム タイオウ ノ ゴクイ ヤマモト,タカヒロ 発行年月：2006年06月 ページ数：183p サイズ：単行本 ISBN：9784495571115 山本貴広（ヤマモトタカヒロ） 福岡大学商学部を卒業後、商いの道を志し、民間会社へ入社。その後、業界大手のアウトドア用品卸・販売会社へ転職。現場主義を貫くスタイルで、入社後、一般社員から1年で店長代行、3年で店長へと異例の早さで昇進する。本部経営戦略室にて、現在では30万人以上を有する会員組織の立ち上げに携わった後、社長室や環境保護財団事務局との兼務にて、お客様相談室担当を命じられる。お客様からの苦情・クレーム対応と併せて、通常業務とのバランスを求められ多忙を極めながら、この間、クレーム対応の仕組みを構築する。その後、それまでの功績を評価されて、販売部門にて直営店数十店への店舗指導に携わる。対応したお客様は数千人にものぼり、現場では直接対応のスキルを、お客様相談室では現場（第三者）を介した間接対応のスキルを修得。お客様対応の指導法には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 なぜクレームは起こってしまうのかークレーム対応の基礎知識／2章 クレームが発生したらー基本編／3章 クレームが発生したらーケース別対応編／4章 クレームが発生したらー応用編／5章 クレームが起こる前にークレーム対策、まずは予防／6章 難クレームへの対処法 本書では、お客様の気持ちを知り、不満を出し切らせるための“7つのステップ”を紹介。クレーム対応の基本ステップから、難クレームへの対応法まで、お客様相談室での体験を交えながら具体的に解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 大橋 一慶 ワニブックスフーンガコレホシイニカワルウレルコピーイイカエズカン オオハシ カズヨシ 発行年月：2023年09月22日 予約締切日：2023年09月05日 ページ数：240p サイズ：単行本 ISBN：9784847073274 大橋一慶（オオハシカズヨシ） セールスコピーライター。レスポンスアップの“鬼”。「売れるコトバ作り」の専門家。株式会社みんなのコピー代表。2002年、ネット広告のベンチャー企業に入社して以来、大手ADSLプロバイダーの見込み客リストを10万件以上獲得するなど、... 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | トーソーピンク ダイスキ ピンク ピンク ピンク 発行年月：2008年10月 ページ数：127p サイズ：単行本 ISBN：9784924618923 Princess／Pop／Posh／Poisonous／In bloom／Intelligence／Impact／Innocent／Nippon／Nuance〔ほか〕 ピンクを見かけるとつい買ってしまう、気が付くと身の回りはピンクだらけ、ピンクがないともう生きていけない！そんなピンクホリックなあなたに贈る、ピンクアイテム満載の一冊です。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,980円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | ビジネスですぐ使える！ 倉骨彰 トラビス・T．クラホネ 日経BPM（日本経済新聞出版本部）日経年間売上ランキング32位以降 エイブン イー メール ブンレイ ハンドブック クラホネ,アキラ クラホネ,トラビス・T. 発行年月：2008年05月 ページ数：281p サイズ：単行本 ISBN：9784532313920 倉骨彰（クラホネアキラ） テキサス大学オースチン校大学院言語学研究科博士課程修了。数理言語学博士。自動翻訳システムのR＆Dを専門とする。横浜市在住 クラホネ，トラビス・T．（Kurahone,Travis T.）（クラホネ，トラビスT．） Park Financial Group社勤務。Financial Representative。幼少期より英文メールをはじめとする電子通信メディアを活用。カリフォルニア州ロングビーチ在住 キング，ポール・D．（King,Paul D.）（キング，ポールD．） Park Financial Group社勤務。Associate Wealth Manager。ファィナンシャルプランナー上級資格。カリフォルニア州ヘモサビーチ在住（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 書き出しと結びの言葉／2章 人を紹介する／3章 ビジネスアポイントメント／4章 情報を求める・提供する／5章 賛成・反対を伝える／6章 あえて意見を述べない／7章 スケジュールを確認する／8章 出張・予約などを確認する／9章 言いにくいことを伝える／10章 行動を促す・考えを改めてもらう／付録 ビジネスの現場でよく使われる表現を網羅。1000を超える文例を組み合わせ、スマートなメールが簡単に書ける。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 7日間で身につく！ Do books 竹野恵介 同文舘出版キョウイ ノ テレアポ セイコウ ワホウ タケノ,ケイスケ 発行年月：2006年09月 ページ数：211p サイズ：単行本 ISBN：9784495572914 竹野恵介（タケノケイスケ） 有限会社リンクアップスタッフ代表取締役。1966年生まれ。東京都出身。専修大学法学部卒業後、アルミサッシメーカー、輸入商社、外資系生命保険会社、人材紹介の会社の営業マンなどを経て、2002年3月有限会社リンクアップスタッフを設立。生命保険会社から一貫して、... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー5件 楽天ブックス | |
 | 戸田久実 かんき出版ゼロ カラ オシエテ セッキャク セツグウ トダ,クミ 発行年月：2012年01月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784761268121 戸田久実（トダクミ） アドット・コミュニケーション（株）代表取締役。立教大学卒業後、民間企業にて営業、社長秘書として勤務しながら、（株）話し方研究所の福田健氏（現会長）に師事。その後、同研究所にて研修講師（2002年主任教授）として活躍。2008年に独立し、アドット・コミュニケーション（株）を設立。講師歴は21年に及ぶ。その他、財団法人日本電信電話ユーザ協会主催企業電話応対コンテストの審査や、商業施設の接客ロールプレイングコンテストに向けた指導・審査も務めている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ なぜ接客・接遇が大切なのか／1 接客・接遇の基本／2 敬語・言葉づかいの基本／3 「聴き方」の基本と応用／4 電話応対の基本／5 クレーム対応の基本と応用／エピローグ 手紙・電子メール・FAXの書き方 接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ！？」「なに！？」がひと目でわかるこの本をどうぞ。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 日記シリーズ 福永 耕太郎 三五館シンシャデンツウマンボロボロニッキ フクナガ コウタロウ 発行年月：2024年02月19日 予約締切日：2023年12月21日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784866809359 福永耕太郎（フクナガコウタロウ） 1960年代生まれ。バブルの少し前に電通に入社。営業局に配属され、電機メーカー、外資系飲料メーカー、衛星放送局、通販会社などのクライアントを担当し、約30年にわたって業界の第一線で奮闘（本データはこの書籍が刊行された当時に... 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 小倉博行 宮崎恵子 柴田書店インショクギョウ クレーム タイオウ ノ コツ ヒャク オグラ,ヒロユキ ミヤザキ,ケイコ 発行年月：2009年02月 ページ数：226p サイズ：単行本 ISBN：9784388153169 小倉博行（オグラヒロユキ） 声優として活動していた宮崎恵子とコミュニケーションセミナープロジェクトを共同で設立。経歴を生かし、コミュニケーションの視点で分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。また、受講者と一体感をつくる独自の掛け合い講演方式を生み出し、異色で臨場感に溢れ理解が早いと評価を得ている。各業界で多くのサービスのプロを育成している。具体的な活動としては、全国のホテル、飲食店、ショッピングセンター、高速道路の料金所・サービスエリアなどでの「接客・サービス」「クレーム対応」「接客・サービスの指導法」などのセミナー・講演活動、および指導活動を展開。その他、企業、各種団体、介護施設、および柴田書店主催のセミナーなどで活動。また、無料のメールマガジン「接客バンザイ」を月2回配信している 宮崎恵子（ミヤザキケイコ） 経営コンサルタントとして活動していた小倉博行とコミュニケーションセミナープロジェクトを共同で設立。経歴を生かし、コミュニケーションの視点で分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。また、受講者と一体感をつくる独自の掛け合い講演方式を生み出し、異色で臨場感に溢れ理解が早いと評価を得ている。各業界で多くのサービスのプロを育成している。具体的な活動としては、全国のホテル、飲食店、ショッピングセンター、高速道路の料金所・サービスエリアなどでの「接客・サービス」「クレーム対応」「接客・サービスの指導法」などのセミナー・講演活動、および指導活動を展開。その他、企業、各種団体、介護施設、および柴田書店主催のセミナーなどで活動。また、無料のメールマガジン「接客バンザイ」を月2回配信している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 こんな時どうする（量を疑うクレーム／食物アレルギーのクレーム ほか）／第2章 クレームに強くなるために（決められたとおりにやっても／クレームとは ほか）／第3章 クレーム対応7つのポイント（詫び言葉から入る／相手に話をさせる（相手の話を聞く） ほか）／第4章 効果の上がるクレーム技術習得法（クレーム技術習得法／急にサービスを中止する場合 ほか）／第5章 悪質なクレームの対処法（悪質なクレームへの対応／お客への対応の基本は同じ ほか） 接客者をクレームに強い接客者に育てる技術書。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,870円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 日記シリーズ 吉川 徹 三五館シンシャコールセンターモシモシニッキ ヨシカワ トオル 発行年月：2022年03月22日 予約締切日：2022年02月08日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784866809229 吉川徹（ヨシカワトオル） 1967年新潟県生まれ。大学卒業後、JAの全国連合会に就職するも、過度なストレスで体調を崩し、退職。その後、派遣社員として、ドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付、iDeCo（個人型確定拠出年金）の案内コールセンターなどに勤務（本... 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 税理士大家さんがコッソリ教える 石井彰男 ぱる出版フドウサン トウシ ノ オカネ ノ ノコシカタ ウラキョウカショ イシイ,アキオ 発行年月：2018年08月 予約締切日：2018年06月20日 ページ数：238p サイズ：単行本 ISBN：9784827211344 石井彰男（イシイアキオ） 会計事務所ロイズ会計代表。成功する大家さん塾主宰。税理士大家さん。経営コンサルティング会社で働きながら不動産投資をはじめ、たった6年で、ゼロから年間キャッシュフロー2000万円を達成。不動産投資の開始当初、不動産に無知な近所の税理士に申告業務を頼んでしまい、多額の税金を支払うことになった苦い経験から、自分で税理士を取得した。業界では異色の経歴を持つ税理士大家。「大家さんで幸せに起業する」をモットーに自身でも不動産投資の塾を主宰。失敗しない物件選びの講座や会計を学びキャッシュフローの増大を図る講座を開催しており、セミナー講師としても活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 利回り20％も夢じゃない！物件選別の極意／第2章 手残りを永遠に生む物件を一瞬で見抜く方法／第3章 本当は教えたくない手残り大幅アップのための税金の秘訣／第4章 飯のタネ教えます！税理士大家さんが現場で使っている節税の奥義／第5章 1人会社で不動産購入の税金を超有利にする方法／第6章 知らないと地獄行きの税務の落とし穴／第7章 秘伝公開！“たなぼた”消費税還付のすべて 本当の節税と儲かる物件選びで新米大家でも家賃1億の大家より稼ぐ！必見！消費税還付の裏テク。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 八巻誠 アチーブメント出版ロードトゥーナスダック コウホウマネージャーノフントウニッシ ヤマキマコト 発行年月：2021年12月20日 予約締切日：2021年12月01日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784866431017 八巻誠（ヤマキマコト） 株式会社メディロム広報マネージャー。1992年生まれ。神奈川出身。経営学部卒業。人とじかに関わり、プラスの影響を与えることや幸せにできる仕事と、その仕事を楽しめる環境を探して、2015年に新卒で株式会社メディロムに入社。セラピ... 1,540円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | ウジトモコ 日本実業出版社デザインリョクノキホン ウジトモコ 発行年月：2019年08月08日 予約締切日：2019年06月22日 サイズ：単行本 ISBN：9784534057112 ウジトモコ 戦略デザインコンサルタント、アートディレクター。多摩美術大学グラフィックデザイン科卒業後、広告代理店および制作会社にて三菱電機、日清食品、服部セイコーなど大手企業のクリエイティブを担当。1994年ウジパブリシティー設立。デザインを経営戦略としてとらえ、採用、販促、ブランディング等で飛躍的な効果を上げる「視覚マーケティング」の提唱者でもある。ノンデザイナー向けデザインセミナーも多数開催。「かごしまデザインアワード」審査員。山口県防府市「幸せますブランド」契約アートディレクター。スタートアップ企業のCDOなど兼任。老舗や日本の良いものを世界に打ち出すブランディング案件にも積極的に取り組んでいる。2017年には、25周年を迎えたインテリア雑貨大手ブランド「Francfranc」のデザインガイドライン策定に携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 いきなり手を動かさない／第2章 「これは違う」をまず決める／第3章 欲張らない／第4章 空気をつくる／第5章 適切な「フォント」を選ぶ／第6章 「色数戦略」と「王道の3色ルール」を使いこなす／第7章 「写真」「イラスト」のこれだけは知っておきたいこと／第8章 そろえる＆まとめる＆目立たせる／第9章 印象に残る資料をデザインする／第10章 デザインの原理原則に沿って、つくってみよう（チラシ・ポスター・サイネージなど） プロのデザイナーの思考プロセスを「デザインの原理原則（「AISUS」）」をもとに、「BEFORE→AFTER」の改善例とともにわかりやすく解説。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 根宜 正貴 セルバ出版カイテイバン ジブンブランドデカセギナサイ アマゾンチュウゴクユニュウノキョウカショ ネギ マサタカ 発行年月：2021年12月07日 予約締切日：2021年11月23日 ページ数：176p サイズ：単行本 ISBN：9784863677135 根宜正貴（ネギマサタカ） 年商1億円の中国輸入ビジネスオーナー。元は月収14万円のダメサラリーマンだった。東日本大震災を機にビジネスを学び、2012年、パソコン1台で仕事のあとの空き時間（1日1〜3時間）のみ... 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 顧客主導の時代に信頼される企業 ウォートン経営戦略シリーズ グレン・L．アーバン 山岡隆志 英治出版アドボカシー マーケティング アーバン,グレン・L. ヤマオカ,タカシ 発行年月：2006年11月 ページ数：270p サイズ：単行本 ISBN：9784901234955 アーバン，グレン（Urban,Glen） マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスペリオン・システムズ共同創設者兼会長。ノースウェスタン大学でマーケティングの博士号を取得。スローンスクール学部長を歴任。マーケティング研究への多大な貢献に対して与えられるポール・D・コンバース賞やオーデル賞、マーケティング・ジャーナル賞など、いくつかの権威ある賞を受賞している 山岡隆志（ヤマオカタカシ） 大阪大学工学部卒業後、大手航空会社に入社。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修士課程修了。グレン・アーバン教授のもと、日米企業にヒアリングを行い「アドボカシー・マーケティング」に関する研究に従事、同テーマで修士論文を執筆。eーbusinessの新製品企画および事業化を経験、米国での駐在勤務を経て、現在、本社企画部にてマーケティング戦略、商品企画、プロモーション、マーケティングリサーチなど、マーケティング全般を担当。また、ビジネスパーソン向けのマーケティング講師、アドボカシー・マーケティングに関するセミナー講師を務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 すべてを知り尽くされる時代／2 第三のマーケティング戦略／3 業界を革新するカスタマー・パワー／第4章 A理論ー新しいパラダイム／5 信頼の8要素／6 導入の条件／7 理想のCRM／8 本当に有効か？／9 成功への青写真／10 すべては顧客のために 企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転したーそれが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー（支援）」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 2,090円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 楽しくなければ店ではない楽しく働かなければ仕事ではない 鈴木哲男 日本生活協同組合連合会 日本生活協同組合連合ゴジュウニシュウ マーチャンダイジング スズキ,テツオ 発行年月：2012年11月 予約締切日：2025年06月25日 ページ数：374p サイズ：単行本 ISBN：9784873323152 鈴木哲男（スズキテツオ） 1948年、横浜生まれ。（株）リテイル・エンジニアリング・アソシエイツ（REA）代表取締役社長。1971年、明治大学商学部商学科卒業。（株）イトーヨーカドー本部R... 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 営業に向かない人はいない 和田裕美 ダイヤモンド社セカイ ナンバー ツー セールス ウーマン ノ ウレル エイギョウ ニ カワル ホン ワダ,ヒロミ 発行年月：2003年09月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784478540572 和田裕美（ワダヒロミ） 京都府生まれ。光華女子大学英文科卒。英会話学校の事務職をへて91年12月に英語学習プログラムを販売する日本ブリタニカ株式会社に入社。営業で世界142支社中2位、年収3800万円の個人記録を達成、渋谷区の長者番付にも名を連ねる。同社で正社員となった後に最年少の営業部長に就任、全国の20支店、100名のスタッフの管理と教育にあたる。2001年6月に有限会社ペリエ設立、大手から中小企業まで営業コンサルタントとして実績をあげている。企業研修や一般向けのセミナーも実施している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ どうして私が営業で成功したのか？／第1章 ダメダメ営業がデキル営業に大変身！ー実況中継・和田式営業マン養成講座／第2章 「キャラ」で売るための処方箋／第3章 今どき「売れる営業」の条件／第4章 営業ほどクリエイティブな仕事はない！／第5章 営業のカウンセリングルーム／エピローグ 誰にでもある五つの財産を活かそう 英語学習プログラム販売のブリタニカ社で、世界142支社中2位の個人売上げ！29歳で年収3800万円！初めはフツーのOLだったスーパー営業ウーマンが、あなたを「売れる営業」に変身させます。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,430円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 土井美和 大和出版トップハンバイインノセッキャクジュツ ドイミワ 発行年月：2020年11月12日 予約締切日：2020年11月11日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784804718736 土井美和（ドイミワ） 2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。2012年には全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。2020年2月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授し... 1,760円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 津田 卓也 あさ出版カスハラアクイクレームナドハードクレームカラジュウギョウインソシキヲマモルホン ツダタクヤ 発行年月：2024年06月11日 予約締切日：2024年06月10日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784866676845 津田卓也（ツダタクヤ） 株式会社キューブルーツ（Cube Roots）代表取締役。1995年ブックオフコーポレーション株式会社に入社し、2000年にはブックオフコーポレーションの年間MVP獲得、前年対比売上150％以上を3度達成。2005年にセミナー＆研修会社キューブルーツを設立。特に、OJT（部下指導）研修・メンタルヘルスマネジメント研修・クレーム対応研修は、国内随一の登壇実績を持ち、リピート率100％、2023年にはセミナー受講者数が15万人を突破。メディアでも活躍し、執筆活動にも力を入れている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 一般クレームとハードクレームは違う（「お客様のクレームには真摯に対応」が思わぬトラブルを招く／クレーム新時代、対策は組織が講じるものへ ほか）／第2章 従業員が孤立しない現場のハードクレーム対応（ハードクレームとは何か？／ハードクレームに臨む3つの心構え ほか）／第3章 現場で使える！シーン別ハードクレーム対応法（クレーム対応に近道なし！実践シミュレーションで正しい対応を身につける／怒鳴られ、暴言を吐かれた ほか）／第4章 組織として動くことでハードクレーム対策は盤石になる（従業員・組織を守るのは組織にしかできないこと／安全配慮義務を果たさない組織に未来はない ほか）／第5章 今すぐ対応が必要！カスタマーハラスメント対策（クレームとカスハラは本質的に異なる／カスハラ対策は緊急かつ重要課題 ほか）／付録 現場の従業員を疲弊させないためには、ハードクレームへの対応方針を企業・組織が明確に打ち出すことが必要です。「こんなとき、どう行動すればいいの？」と従業員が悩むことのなくなるマニュアルとクレーム対応をバックアップする仕組みのつくり方が分かれば、クレームを劇的に減らすことができます。実際に起きた事例をもとに、ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」ためのテクニックを多数紹介！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 1,650円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | パイインターナショナルプロニオソワルイチビョウデココロヲツカムポップノツクリカタ 発行年月：2016年03月14日 予約締切日：2016年03月13日 ページ数：144p サイズ：単行本 ISBN：9784756247445 1 現場を知りつくした、達人たちのPOP（北野エース調布パルコ店／SALON adam et rop´eアトレ吉祥寺店／ラブランジュリキィニョン ほか）／2 お客様の心をつかむ、コトPOPのつくり方（コトPOPのつくり方／人気商品を打ち出す／限定や数字で特別感を出... 2,090円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス | |
 | 森岡 毅 今西 聖貴 ダイヤモンド社カクリツシコウノセンリャクロン ドウスレバウリアゲハフエルノカ モリオカ ツヨシ イマニシ セイキ 発行年月：2025年01月30日 予約締切日：2024年11月18日 ページ数：376p サイズ：単行本 ISBN：9784478115282 森岡毅（モリオカツヨシ） 1972年生まれ。神戸大学経営学部卒業。96年、P＆G入社。日本ヴィダルサスーンのブランドマネージャー、P＆G世界本社で北米パンテーンのブランドマネージャー、ウエラジャパン副代表などの要職を歴任。2010年にユー・エス・ジェイ入社。高等数学を用いた独自の戦略理論を構築した「森岡メソッド」を開発。窮地にあったUSJに導入しわずか数年で経営を再建。その使命完了後の17年、株式会社刀を設立。「マーケティングとエンターテイメントで日本を元気に！」という大義を掲げ、成熟市場である外食産業や製麺パスタ関連業界、金融業界、観光業界など多岐にわたる業界・業種において抜群の実績を上げる。24年、イマーシブ・フォート東京をオープン。沖縄の新テーマパーク「JUNGLIA」の25年のオープンにも取り組む 今西聖貴（イマニシセイキ） 1953年生まれ。米国シンシナティ大学大学院理学部数学科修士課程修了。水産会社を経て、83年、P＆G入社。日本の市場調査部で頭角を現し、92年、P＆G世界本社へ転籍。有効な需要予測モデルの開発、世界中の市場分析・売上予測をリードし、量的調査における屈指のスペシャリストとして世界の第一線で活躍。2012年、森岡毅の招聘によりユー・エス・ジェイ入社。17年、刀の創業に参画（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） “選ばれる確率”をどうやって増やすのか！？／1 選ばれる確率を増やすブランド戦略の本質（「プレファレンス」に集中せよ！／狭めるな！拡げよ！／「重心」を衝け！）／2 プレファレンスを伸ばす「コンセプト」の本質（「コンセプト」とはなにか？／強い「マーケティング・コンセプト」をつくる／強いコンセプトは消費者理解がすべて）／3 「マーケティング・コンセプト」のつくり方（実際にブランドを設計してみよう／強いマーケティング・コンセプトをつくる3つの要点／実際にマーケティング・コンセプトをつくってみよう）／コンセプトが日本の未来を創る！ 伝説的名著『確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力』から約10年。ついに待望の最新刊が登場！執筆4年、20万字超、渾身の最新作！USJ、西武園ゆうえんち、丸亀製麺、ニップン、高血圧イーメディカル、沖縄の新テーマパーク『JUNGLIA』…成功確率を決定するコンセプトの核心とは？ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 3,630円 税込 送料込 カードOK レビュー4件 楽天ブックス |
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